Cathy

计算机科学与技术

2016年03月 — 2019年01月

2024年11月 — 2025年10月

1. 参与多个BI系统产品的设计工作，涵盖需求分析、功能规划与用户体验优化。 2. 协同开发与数据团队，推动可视化报表、仪表盘及数据分析模块的落地实施。 3. 基于业务场景提炼用户需求，提升系统的易用性与数据呈现效果。 4. 持续收集反馈并迭代产品设计，增强系统整体交互逻辑与功能性。

2020年01月 — 2024年10月

1. 参与企业效能部研发的SaaS架构云OA系统，支持人事、行政、财务等功能，覆盖Web端与小程序端。 2. 完成前期产品分析，明确目标用户、使用场景及用户目标，助力企业提升管理效率、降低运营风险。 3. 主导制定设计规范，构建统一的产品视觉品牌体系，保障多端体验一致性。 4. 通过标准化设计体系有效降低沟通成本，提升跨团队协作与开发效率。

2019年11月 — 2023年08月

1. 负责爱奇艺之家-热聊App（iOS/Android端）及PCA页面设计，该应用为爱奇艺内部使用的即时通讯平台，支持消息通信、音视频通话、会议、办公审批、公众号、日历与通知等功能。 2. 基于产品需求，从用户体验出发，独立完成界面设计方案，提升产品易用性与交互效率。 3. 参与UX设计体系建设，制定并优化设计流程、标准与规范，推动设计语言在多平台间的一致性与统一性。

2018年01月 — 2018年05月

1. 外呼机器人（又称电话机器人、电销机器人）可在垂直封闭的对话场景中完全替代人工，显著降低企业成本并提升工作效率。 2. 能有效取代传统客服进行客户筛选工作，日均外呼可达1000次，大幅提升行业转化率。 3. 通过自动化外呼流程，显著减少电销人力投入，优化运营效率。

2017年11月 — 2018年02月

1. 智能坐席助手（原名销冠AI教练）是一款面向呼叫中心电话销售团队的智能对话分析系统，旨在解决新人易被客户引导、缺乏销售逻辑与专业性不足等核心痛点。 2. 系统可在销售通话过程中实时分析客户语义，智能推送应答建议，帮助销售人员精准回应客户问题，提升沟通质量与成单率。 3. 通过AI驱动的实时指导，有效缩短新人培训周期，增强销售团队整体专业度与实战能力。

2017年12月 — 2018年01月

1. 拥有⾃主知识产权的语⾳识别（ASR）引擎，除了让机器能“听到”声⾳，与国际接轨的⾃然语⾔处理 （NLP）技术更能让机器“听懂”⼈类的语⾔。 2. 客知⾳语⾳识别引擎应⽤语⾳识别与语⾔理解核⼼技术，⾃动从海量录⾳中提取包含⽂本、⾳素在内的各种信息，利⽤搜索及索引技术进⾏关键词检索、筛选、分类、聚类等，⼤幅度提升⼯作效率，挖掘分析价值信息。 3. 通过AI驱动的实时指导，有效缩短新人培训周期，增强销售团队整体专业度与实战能力。