张笑

2020年10月 — 2022年10月

其他职位,其他职位,其他职位

2020 年10月-2021 年7月，担任喜马拉雅教务业务线策略专家 内容一：组织并领导新概念英语项目上线并实现商业化，带领3人策略团队完成全链路策略输出 1.完成立项准备工作，包括确定测试项目细节，设计链路模型并确定模型目标，核算成本以及内容物料，制定项目推进计划 2.协同教研、产品不断打磨课程，跨部门协调以保证项目各节点任务达成，不偏离主方向 3.组织进行用户 CE，产出分析结果，通过复盘迭代不断指导课程设计与运营动作设计，输出并优化sop 4.搭建业务团队，放大用户流量，实现项目交付，厘清业务配置 内容二： 负责从0到1搭建私域用户运营体系与公海流量池体系中的二次转化业务 1.构建用户生命周期体系并制定相应用户获取、 激活、留存、转化、拉新等运营策略。 2.配合产品经理，设计并完成私域产品中台及公海流量池搭建，赋能业务方，高效完成用户生态流转和失活用户回捞 3.联动教研，基于前端牛津课程主体，重新设计符合短期运营逻辑的私域课程，配合私域业务团队进行转化，并成功进行站外投放测试 2021 年7月-2021 年10月，担任喜马拉雅“喜播教育”新项目策略经理 内容：立项新项目“播客训练营”，推动课程上线商业化 1.发掘课程卖点，优化课程相关内容物料，迭代三版 sop，nps 达到 60%+ 2.联动产品、教研、增长团队，不断对课程产品进行迭代优化 3.通过优惠券、直播转化尝试、点评官作业点评等一系列策略实施提升课程转化效果 4.从0到1搭建新项目团队，含两名策略运营，两名运营主管，以全职带兼职创新模式进行运营 1、 新概念项目：内测期实现 ROI 跑正，单班转化率8%达到并超过上线销售标准 2、 私域项目：历时4个月，月 gmv达556万 3、 播客新项目：内测期转化率达到6%，ROI 跑正，达到上线销售标准，成为新项目初始转化率最高成绩

2019年09月 — 2020年10月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

2019年9月-2020年6月，担任社群运营管理 1.参与长投学堂一线教员管理制度的制定和执行，做好监督解释工作 2.负责组内兼职督导团队的日常管理工作，新晋升督导的带教工作 3.带领团队完成转化业绩，提升团队LTV并对结果负责 4.拓展新的运营玩法，组织进行结构化实验，直播分享实验等等 2020年6月-2020年10月 ，担任中台策略运营 1.夜王项目规划（SCRM系统） 2.项目需求采集和分析（调研、总结、提炼） 3.需求评估，评审，项目进度统筹与跟进，保证完成进度 4.面相运营人员完成新产品的使用培训，实现项目kpi

2017年02月 — 2020年09月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

2017年2月-2018年9月，在该公司担任用户运营主管 主要工作内容有： 1.管理团队下组群的正常用户运营工作，包括对团队业绩结果负责； 2.带领团队不断优化完善运营流程工作，提高复购率； 3.负责部门日常管理，协调部门内部工作，进行月度总结汇报； 4.一段时间内，负责团队人员招聘工作。 2018年10月-2019年9月，在该公司担任英音项目运营负责人 主要工作内容有： 1.负责新项目的运营Sop设计与迭代 2.社群运营的管理工作 3.监督项目教材内容方面的制作和完善 4.负责项目的新增转化和复购流程的设计和执行 5.团队搭建