职业经历
工作经历
2023年03月 — 3000年01月
产品,产品经理,高级产品管理岗
全面负责公司产品从0-1的架构策划和落地方案的执行，同时在实际业务运营中，结合市场反馈，对产品运营执行方面的调整和迭代计划的梳理，并对产品研发过程中的进度和问题进行跟进调整和解决。以结合业务战略方面，对产品后续升级迭代进行全链路生命周期的管理和执行。
2021年03月 — 2022年03月
产品,产品经理,高级产品管理岗
作为部门leader，负责制定公司产品平台演进规划方案，团队日常管理以及产品落地项目实施计划和整体进度、质量、验收管理等。 负责产品主要有部队版后勤O2O综合保障平台，实现社会商品物质渠道和部队供应渠道完美融合，让部队后勤供应无论C端还是B端高安全，高时效性，高质量的供应和某高校农产品电商平台，构建消费帮扶供应链和产业帮扶通道，打通全国各高校与对应定点帮扶县域线上渠道，实现帮助其乡村振兴。
2018年06月 — 2020年12月
产品,产品经理,高级产品管理岗
作为中台产品部门负责人，根据公司整体战略，制度中台产品线（云客服通讯业务中台+数据中台）整体规划。 同时对团队制定部门任务绩效指标，项目实施管理、团队激励等工作； 主要产品为运用客服外呼/呼入微服务、IM在线及时沟通微服务、AI智能语音机器人、云工单微服务系统、AI智能质检微服务、智能排班微服务、数据BI等能力架构“云客服通迅中台”产品和“数据中台”产品，解决企业不同业务场景下客户服务支撑问题，提升企业客户服务能效质量，助力其企业数字化转型。
2013年03月 — 2018年03月
产品,产品经理,产品经理
负责产品研发和客户分析。包括收集管理客户需求，进行市场和竞争分析，制定产品规划、业务流程设计、功能设计、产品优化、产品开发进度和质量等问题推动和解决。保证产品目标顺利完成； 承担项目经理职责，负责项目的交付组织和项目管理工作，整合内外部资源，在项目的进度、范围、成本约束下确保交付质量及项目收益；
教育经历
计算机应用
2000年09月 — 2003年07月
项目经历
2018年05月 — 2020年05月
运用云客服通迅中台和数据中台产品化能力单元化构建思想，快速帮助公司业务项目产品化交付。节省公司开发人力和周期，提升项目交付质量客户满意度。 同时通过后续协助客户进行产品运营，并对项目低代码二次配置，使其产品更符合市场化使用，比如：对存量用户进行用户基本信息+行为信息+消费记录信息等。引入大数据+AI推荐算法能力，按不同数据维度，进行标签化数据分析模型构建，形成用户全生命周期画像管理。助力线下实体门店渠道工作人员实现其精准化、个性化的营销推广，提升其用户保有量和拓新率。
2021年05月 — 2022年02月
在国家教育部政策要求内，根据高校特有的属性，带领部门团队负责高校电商平台各环节（订单中心、商品中心、营销中心、会员中心、调度中心、支付中心等）的产品设计工作。并协助配合运营和销售部门完成电商各阶段运营销售工作，通过产品底层能力支撑优化帮助提升公司电商销售整体指标。其包括有：前端通过电商运营大数据能力构建，开发平台私欲社群运营、直播运营、校园分销分享体系等工具产品；后端搭建供应商管理体系、高校师生会员管理体系等
2017年05月 — 2018年05月
以内容为基础，通过与平台自有业务进行能力封装，用新能力内容产品构建向对外能力开放PASS平台，帮助并解决互联网中小企业，个人开发者用于满足移动用户多样化需求疼点。让音乐cp商和下游渠道商通过能力开放平台达到互赢互利。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「产品老兵」查看。