职业经历
医疗专业出身，3年客户运营经验，5年连锁门诊运营经验，熟悉连锁门诊的运营体系0-1搭建，精通各种服务场景、流程设计，擅长客户沟通、客户管理及培训、方案可实施，结果可量化，
工作经历
全国运营经理
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联医汇集团
2018年02月 — 3000年01月
运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管
连锁实体门诊的运营与管理： 1、负责门诊的经营管理及监督工作，通过资源整合，优化诊所人、财、物管理，定期召开运营会议，不断提高效率与效益，确保各门诊的高效运营； 2、负责制定门诊月度、季度、年度运营计划以及业绩目标、预算制定，并推进执行，对分管门诊的业绩及利润指标负责，直接管理期间单门诊最高年度业绩超千万，其余均120%超额完成年度目标； 3、负责门诊的运营及服务体系建设、人才培养，从基层到带团队管理，有从0-1的团队培养和搭建经历，从业期间为公司培养数名运营管理人才，提升团队综合运营能力； 4、负责各门诊的客户管理监督工作，提高客户满意度，包含客诉处理、危机公关，并对老带新比率、客户复购率等关键指标负责； 5、负责各门诊营销活动的策划及推进落地，包含门诊内部活动及企业B端客户合作方案的策划及推进； 6、负责各运营单元的数据汇总及分析工作，提出建设性优化意见，指导门诊经理进行针对性的运营方案调整；
教育经历
赣南医学院
运动人体科学
2011年09月 — 2015年06月
项目经历
门诊0-1搭建-成熟
2021年02月 — 2021年12月
独立负责集团旗下浦东门诊，工作内容涉及人员招聘、岗位培训及考核、接待流程设计、话术拟定，渠道对接及异业拓展，成立仅3个月实现盈亏平衡，团队从3人扩编至6-7人，合计完成业绩450万，年度实现门诊盈利，
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「Ivy」查看。