胡雪珍

2024年07月 — 3000年01月

技术,运维/技术支持,技术文档工程师

职责: • 技术写作:独立负责软硬件产品(网络交换、云端管理App、商业显示、开放代码开发平台)及相关SMB解决方案的 中英文技术文档开发,包括评估需求、制定交付策略、手册框架、内容策略及排版设计,组织内外相关方进行文档评审 和测试、收集意见,优化文档; • 材料翻译:负责海外产品/平台的技术参数表、规格表、技术白皮书等宣传材料的中到英翻译; • 视频剪辑:独立剪辑产品/平台的引导视频,作为文档外另一赋能形式,帮助用户更快上手产品/平台。 产出: 1) 开发中英文产品说明书50+份,SMB解决方案1份,文档评审问题值均不超过10%;2) 参与海外产品文档小语种合规项 目,独立梳理输出4条二级产品线英文通用文档,对接法务、区域反馈与外部小语种翻译,助力产品顺利合规出海,赋能销售额 增长。3) 结合竞品分析和用户调研,优化现有手册内容展现形式和结构。

2024年01月 — 2024年04月

产品,产品经理,产品经理

产品迭代与验收:参与 Tiktok 直播资源平台的产品能力建设,重点参与流量产品 promote(国际版 DOU+)和自动化消息触达平台, 助力 24 Q1 promote 渗透目标达成率 93%,核销金额达成率 91%,渗透公会数实现 0 到 1,推动开播 uv 和留存增长15%; 内容运营:独立输出 tt toB IM 平台、promote 和消息推送平台的英文 playbook,并负责用户培训(英文),收集用户意见,助力 playbook 和产品进一步优化; 数据分析:设计AB test策略、验证实验效果并进行归因分析;对日常产品数据指标的增长问题作分析下钻,从各方面提出解决方 案。

2023年09月 — 2024年01月

咨询/翻译/法律,翻译,英语翻译

技术文档笔译:完成 40 余份新能源设备产品说明书、规格文档、技术手册、外宣材料等交付件翻译; 技术会议口译:负责中方工程师与欧美大企业客户有关定制化产品在部署过程中的技术会议交传 10 场; 商务陪同:陪同高层和市场人员参与行业论坛、展会 4 次,助力企业产品推广和企业形象构建;

2023年03月 — 2023年06月

技术,运维/技术支持,技术文档工程师

产品文档开发与维护:与 UI、产品、RD 合作,从 0 到 1 设计开发仿真产品 scene editor 的中文产品帮助文档,增量开发仿真平台 web monitor 英文用户文档、英文用户公告(图文)、英文项目文档、界面英文字符串等 30 份; 用户运营:负责新旧产品功能迁移项目 3 场用户访谈,挖掘并沉淀用户需求;设计 NPS 问卷,调查用户满意度; 产品运营:整理用户渗透率与月活数据,拆解下钻,助力产品功能优化。

2022年11月 — 2023年01月

市场/广告/公关,推广/投放,SEO

英文 SEO 文案写作:负责自动驾驶/机器人数据标注业务在 Medium、Facebook、Linkedin 等海外社媒技术论坛的英文SEO 推广文 案,收集反馈信息,并通过数据分析展现推广效果,协助投放策略优化; 用户增长运营:根据项目需求,寻求潜力客户,主动洽谈资源促成合作,以及进行数据复盘,改进业务流程方法,维护SOP;