June

2020年11月 — 2021年09月

产品,产品经理,用户研究

1、负责华为1+8+N产品海内外用户研究及相应竞品分析，基于产品生命周期，深入分析VOC用户体验数据（各大互联网论坛、电商评论等）、NPS、ROM系统升级满意度问卷，输出PPT专题分析报告（例如：HarmonyOS 2.0用户体验分析，智能手表竞品分析，华为手机“死亡30秒”等，共完成46期），提出用户角度产品完善建议，为相应业务线提供决策与改进支持； 2、负责华为销售门店用户访谈，采用深度访谈等定性分析方法识别用户到店服务设计环节痛点及产品使用问题，输出访谈分析报告，改善用户体验流程； 3、负责国内智能手机及手表行业分析研究，参考中国移动大数据，通过用户画像，换机品牌流向，换机型号流向等数据维度分析当前市场用户及行为特征变化，以月维度输出行业分析报告； 4、负责华为质量部用户体验月报汇总，包括全球热点舆情及专题分析报告，完善用户体验评估体系，促使产品线业务提升用户体验，推动用研结果落地； 5、对接BI工程师，构建及完善数据可视化看板以及组内数据权限管理

2018年09月 — 2020年06月

运营/编辑/客服,业务运营,商家运营

1、负责直采酒店全国项目上海区域的数据提取及支持，辅助部门总监推进上海直采酒店业务各个项目执行并跟踪监控进度数据，分析平台酒店运营状况，发现业务问题，提出数据角度建议，回收运营数据结果； 2、根据酒店业务需求进行后台系统数据库取数，制作推送城市-BD多维度酒店数据（如酒店ADR，间夜，GMV，UV等数据）的可视化报表，为业务决策及执行提供数据支持； 3、定期协助拜访负责区域携程合作酒店负责人，维护合作关系，了解酒店运营状况，优化线上运营； 4、负责区域内酒店线上维护及平台促销活动参与，如活动标签，直通车等； 5、关注华东市场动态，协助举办上海区域商家宣讲会，了解商家需求，推广平台最新促销项目与政策