tracy

2020年06月 — 2023年05月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

负责产品：香港优才 DIY 小程序 ，帮助用户申请香港身份的工具 1.产品运营：负责从0-1规划"香港优才 DIY "小程序的产品运营工作。包括搭建运营矩阵（PC &小程序&公众号）、需求调研、产品功能板块等。对小程序进行运营数据分析，并结合用户反馈优化功能，提高留存。 2.用户运营：负责小程序的用户拉新-促活-转化的运营统筹、制定用户分层运营策略。例如拓展用户增长渠道、根据用户生命周期阶段设计不同策略。 3.新媒体运营：主导搭建项目的自媒体推广矩阵，为小程序导流。包括从0-1建立【宜港汇 DIY 】公众号、知乎、微博等，确定引流转化策略。 4.负责团队管理工作，包括搭建运营团队（用户运营、新媒体运营、活动运营），规划、安排运营工作，制定每月运营工作计划及目标。 5.在职期间，公众号新增粉丝2W+，小程序用户1W+，付费用户400+，DIY 业务销售额100W+

2018年02月 — 2020年04月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

负责产品：雅思哥 APP, 英语教育（雅思）学习工具，日活5w＋ 1. 产品运营：主导“鱼珠用户积分体系”产品需求策划及推进上线。包括设计积分任务、用户等级权益内容、需求对接等。上线1月后，DAU由3W逐步稳定到4W，日活及用户留存提升。 2. 会员付费运营：整合平台付费功能、付费内容、业务部门课程资源等，重新包装会员产品及权益内容。调整后，App 月会员营收额增长至100W+，同比提升38%。 3. 活动运营：策划会员营销活动方案及排期。结合电商节日热点策划主题，跟进活动H5页的需求开发、上线全流程。并进行活动数据复盘，用户行为分析。 4. 用户运营：根据不同用户类型进行用户分层：新用户、已付费用户，未付费用户。针对性推送内容&设计转化策略，提高用户留存及付费转化率。 5. 负责团队管理：统筹安排部门内部工作内容及人员分工、跨部门对接等，每月制定运营计划和目标。

2015年03月 — 2017年12月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

公司产品：闺蜜圈 APP ，主打女性情感交流的社区产品，日活100w+。 1. 产品运营：负责闺蜜圈 APP 用户等级体系搭建。结合用户核心行为指标，制定用户每日成长任务，为社区用户搭建一套积分成长体系。上线后用户月活由66W提升到80W+，环比提升21%， 2. 社区内容运营：社区内容管理及精准推荐。负责 APP 帖子内容的推荐管理，包括社区规则更新、精华内容筛选推荐及垃圾内容审核过滤。主导搭建 APP 反广告系统，上线后系统日均拦截1000+广告帖，自动处理广告用户70+； 3. 活动策划：参与线上线下活动策划，整合 APP 内部资源，增强活动曝光，引导用户积极参与。例如策划“闺蜜封面”评选活动，帖子曝光量100w+，评论150条，用户报名率在60%以上； 4. 用户调研：邀请30名用户，进行线下访谈，并根据访谈结果输出产品版本优化建议及功能需求。 5. 产品策划：策划一款 APP 产品“汽车邦（PC 官网+APP），负责前期调研、需求原型、技术对接、应用市场上架等环节，为汽车业务产品导流。