power

2020年07月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

一、主要职能 1、组建30人团队规模，进行新老重新搭建组合。 2、行业竞品分析，进行转化课程的打磨设计，对到课率、转化率负责。 3、负责课程后端团队承接服务前端首次转化学员并进行续费转化 4、负责课程前端0元、1元名片承接、转化 5、迭代优化前后端不同阶段的运营逻辑、运营脚本，对前后端运营结果负责 二、用户运营 1、制定运营SOP，过程持续优化迭代打磨。 2、监控数据情况，制定营销节奏，与主讲配合从框架、内容、试讲不断打磨，从讲师、课件、市场对课程进行包 装。 3、对数据分析，实时复盘，优化过程内容，提高GMV。 三、产品运营 1、优化小白课、电商课、交付课、转化课课程逻辑，设计课程宣传内容 2、对课程电商周边产品进行调研、选品、不断优化课程对应阶段的不同电商产品 四、成绩 1、前端转化率达到10%， 2、后端转化率达到50%，

2014年10月 — 2020年06月

教育培训,教育行政,教学管理人员

一、主要职能 1、教学团队教学质量的监督与提升、正课&拉新课的打磨与试讲。 2、负责课程需求调研和开发，包括课堂培训和在线学习，内容主要涉及产品知识等。 3、根据实际上课效果，及时更新完善课程内容，增添教师与学生之间的互动环节，保证课程研发水准。 4、团队梯队培养人才，为教学队伍持续提供优质师资。 二、教学运营 1、每周对教学详案抽查并不定时听课评分，监督教学质量，每周举办学员教学活动提高客户满意度降低投诉率。 2、制定教学管理流程，明晰教学质量标准，打磨好每一节课，打磨好每节课细节内容。 三、教学活动设计 1、每周根据节日&学员生日设计周教学活动，输出拉新课程，助力校区业绩增长。