职业经历
1.已通过大学英语四级
2.本科市场营销专业，曾为幼儿园招生做过招生策划方案
3.曾在检测站从业2年电话销售客服，服务过500+车主，为车主预约年审，车险业务等
工作经历
电话客服
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湛江市海滨北汽车年检有限公司
2019年06月 — 2021年10月
运营/编辑/客服,客服,电话客服
1、工作认真、有耐心、责任心强； 2、认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺； 3、熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题； 4、明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不与客户发生争执，不做有损公司利益的事情； 5、接到客户的投诉或抱怨时，主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司； 6、根据每天的工作情况，实时向上级反馈客户问题
业务专员
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东莞市硕科五金塑胶有限公司
2021年11月 — 3000年01月
销售,销售行政/商务,商务专员
1、跟踪每张订单顺利完成并交予客户，收回应收款项。 2、同新老客户保持联系增加沟通，了解客户所需。 3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门（与各个部门沟通衔接非常重要）。 4、做好售后服务。
教育经历
湛江科技学院
市场营销
2015年09月 — 2019年06月
项目经历
幼儿园招生方案落地实施
2018年07月 — 2018年09月
曾为500人幼儿园夏秋季招生出方案，并落地实施，采用各种招生技巧，根据地区特点，成功为幼儿园的小班招生20人，中班招生50人，大班招生30人，学前班招生100人，合计招生200人，并获得长期合作的机会
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「willeen.chen」查看。