胡迎平

2021年08月 — 2024年10月

运营/编辑/客服,内容运营,抖音运营

负责平台:负责公司抖音、快手、小红书平台店铺0-1起步 ,主要负责抖音iQOO航鹰专卖店及账号直播,主卖vivo手机及子品牌iQOO以及周边配件。 团队:曾带领10人左右团队,同时负责2个直播间,制定主播/运营分工及绩效管理准则、直播间上播SOP等流程。负责排班、沟通及培训等工作。团队职责清晰、流程简洁,人员积极度高,2个月左右实现单直播间稳定日播8—14小时,日常稳定期间月产出100-200万之间。大促期间有效销售额可达到600万—800万左右。 店铺:负责店铺日常运营计划,包括行业小二对接活动提报、千川推广。通过平台活动+精细化运营,根据店铺的整体战略规划及产品特点,制定活动方案并推进执行,多次负责策划大型促销活动。单商品卡最多转化3000多台 628.3万有效销售额。(包括初期店铺日常运营以及店铺日常页面调整、产品优化及上下架、平台活动报名、优惠券、满立减等设置及售后处理。)竞品分析: 负责店铺日常/周期性业务数据整理(UV、GMV),跟踪竞店竞品调整动作,收集分析竞店数据并出具竞品分析报告。 直播间:负责vivo、iQOO品牌直播运营计划,包括直播内容,福利活动、用户活动以及后期活动复盘等。 起号初期—通过数据分析,发现直播间开播承接流量的问题较大(推流几百人,承接个位数),通过分析发现直播期间有3-5个承接较好的片段,做摘录并复用至开场前10分钟,快速的把开场极速流承接能力从20%提升至80%一周内实现场观破万,单月销售额100万! 在关键新品上市前一个星期通过短视频+直播测试,并围主推品制定营销策略,实现短视频,直播,付费(千川+小店随心推)三频共振,直播间单场4个小时80万销售额。业绩: 2个月左右实现单直播间稳定日播8—14小时,日常稳定期间月产出100-200万之间。大促期间有效销售额可达到600万—800万左右。 2021年细分排名第一。 2022年细分排名一。

2020年05月 — 2021年07月

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统筹运营:负责抖音,淘宝平台运营,包括:产品上架、产品编辑、销售监控、数据分析等,制定年季月销售计划 店铺月均销售额同比增长35% 手利率增长12%: 活动策划:依据店铺整体战略规划,独立策划店铺活动,主要有新品发布、双11、618等优惠促销10+场次,围绕平台节奏统筹 活动策划并推动执行落地,单日最高销量突破历史记录,销售额同比提升40%; 竞品调研:及时关注竞品店铺情况,通过多渠道收集竞品优势,撰写竞品数据分析报告共,为运营阶段性评估提供优化建议; 资源合作:结合行业趋势,通过达人合作,推动直播间专享单品单品销量突破; 数据分析:提交周报、月报、季报等数据分析,定期提交店铺运营报告,通过咨询量、转化率和推广效果等数据做全方位分析,针对商品主图、文案等累计提出优化; (公司属于代运营主营品类有潮牌、手表、莫桑钻、食品等)

2019年08月 — 2020年04月

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1.迅速解决消费者在使用公司产品或服务过程中遇到的升级问题,确保在30秒内快速响应,有效安抚消费者情绪,精准定位问题并采取灵活措施处理,从而保障卓越的客户体验。 2.深入挖掘客户的潜在需求,精准识别客户的痛点问题,并探索灵活的解决方案,将专家经验进行系统化沉淀。 3.通过高效解决客户问题,敏锐洞察服务流程中可优化的环节(涵盖方案、沟通话术、操作流程、产品功能等),及时反馈并提出改进建议,以推动消费者服务体验的升级,提升整体服务质量。