RX

2022年06月 — 2022年08月

运营/编辑/客服,客服,客服专员

1. 积极与客户进行电话沟通，高效解决物流配送中遇到的各种问题，确保货物顺利送达。 2. 协调客户与商家之间的退换货事宜，提供优质中介服务，有效维护客户关系，提升客户满意度。 3. 承担客服售后工作，始终以高质量的服务标准要求自己，确保每一位客户的诉求都得到妥善处理。 4. 及时处理快递异常件及订单相关问题，通过专业的解决方案，保障订单流程顺畅运行。

2023年06月 — 2023年09月

运营/编辑/客服,业务运营,用户运营

1. 制作并维护小米客户物流信息表格，确保数据准确无误，提高物流管理效率。 2. 负责小米客户的日常对接任务，及时沟通工作进度，每日向上级汇报工作情况，确保信息传递畅通。 3. 维护与小米大客户的日常沟通，建立稳定的合作关系，确保客户满意度。 4. 提供专业咨询服务，妥善处理大客户的投诉和需求，提升客户服务质量。 5. 策划并定制合作方案，积极与目标大客户建立长期良好的业务关系，推动合作深化。 6. 开发新客户资源，通过线上渠道维系新客户关系，增强用户粘性和忠诚度。

2024年08月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

1. 每日负责公司业务相关的文案编辑、策划及内容运营，精准对标竞品进行深度拆解与分析，为策略调整提供依据。 2. 每日复盘已发表笔记的数据表现，通过数据分析优化用户获取和留存效果，提升流量质量。 3. 积极拓展公司品牌知名度，制定并执行有效的推广方案。 4. 高效完成公司设定的数据指标，持续优化笔记内容和文案撰写，确保传播效果最大化。