职业经历
1.7年销售客服经验，有良好职业素养，第一时间明确客户需求，并熟悉网站运营，竞价推广。
2曾连续3季度完成组内（20人组）业绩第一，后升任主管，更能宏观审慎客户需求 及产品问题
3针对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析，并采取措施改进用户体验，为公司创造更多效益
工作经历
商务主管
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五八同城信息有限公司
2014年05月 — 2021年04月
销售,销售行政/商务,商务经理
1.根据公司整体运营安排，负责团队日常工作分配(招聘、考核、排班)及人力需求评估和人员结构优 化，确保各岗位工作及时有序进行; 2.定期进行客户需求分析，对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析，采取措施提升客服团队整体客户体 验: 3.推动线上客服服务流程体系完善，并对执行情况进行定期分析评估和反馈; 4.负责团队人员协调、任务推进及目标达成。
教育经历
天津外国语大学滨海外事学院
韩语
2007年09月 — 2011年06月
项目经历
商务顾问
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客户网站产品运营方案和执行:1.对客户应用需求进行分析,根据用户需求提供优化方案运营会员网站,帮助客户提升效果;使用网站产品产生消耗 2.跟踪客户的项目情况,促进续费,完成任务额; 3.及时跟进安排客户续费,签订合同: 4.售后的跟踪回访。 连续三季度在组内(10人组)业绩第一
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「Nancy」查看。