王亭亭

2021年05月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

1、 销售：线上官网销售节奏把控和达成：年度、月度GMV制定、分解，每日监控销售情况，重大节点销售达成。官网整体销售数据分析，销售策略调整和优化。 2、 流量&转化：定期分析流量结构、日活跃用户数来源及各渠道转化情况，根据销售节奏调整各渠道目标流量需求及渠道销售目标；利用第三方监控平台，分析用户购物偏好，优化购物路径，提升转化。 3、 CRM营销： A． 结合PC和移动端销售数据差异，不同时段流量及转化数据差异，以及各陈列页面的活跃情况和产品销售情况，制定PC和移动端不同的运营策略和活动玩法。 B． 会员分级分层，RFM模型的建立和分析，识别新老客不同的购物习惯，针对性的实行不同的营销玩法，新客的日常拉新数据监控，老客复购率监控和提升，重要老客的流失挽留。 C． 利用不同节点的特性，对不同级别的会员针对性的进行短信营销和EDM营销，并监控roi数据和页面到达情况。 4、 活动：以提升销售和用户粘性为目的，制定官网的大节点和日常活动玩法，同时，区别制定移动端和PC的活动玩法，监控活动的执行和效果，优化活动UE、细节和逻辑，给出技术需求。 （双11 http://t.cn/RfwCt68 情人节http://t.cn/R4TS5Y0 圣诞节http://t.cn/RfRqL4R ） 5、 货品：3+1滚动备货模式，根据既有销售数据和货品分析，结合货品周转周期、库存，定期提出货品规划需求，不同级别货品实行差异化运营策略。 6、 跨部门沟通： 根据既有运营节奏和目标，紧密联系市场部（自媒体和PR）、产品规划部、视觉部、技术部、工厂物流、客服部，优化后台技术功能需求，实现销售节奏同步，达成目标。 业绩: 通过对数据的了解、活动紧凑进行、官网页面调优、购物体验优化，爆品滞品合理分配资源位等动作，官网节点GMV达成率90%，七夕销售额破900万。日常月度销售额同比15年增长20%左右，且转化整体提升0.2%左右，无线端销售额同比增长40%。老客年度复购率提升2% 。

2012年11月 — 2021年09月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

（1）全线运营统筹；包括带领团队进行各电商平台接洽，各项目规划，上线运营，定价，货值规划，物流，活动规划。 （2）涉及平台：涉及重点进口品牌9个左右；我们运营重点平台是唯品会，体量大；京东魅力惠、走秀、寺库、百度mall。 （3）运营内容包括平台规则、玩法、平台特点、顾客购买习惯都很熟悉。整个项目从接手熟悉产品线、档期活动玩法规划、落地、上线、货品规划、物流、各档各个平台销售数据分析，年度销售数据整理分析、次年年度规划（包括各个品牌全年货品品类、货值、价格段、页面UI等），与平台保持密集沟通、品牌商沟通、品牌和平台仓储方等都很愉快。 同时也负责母婴线-乐乐趣童书、女性塑身衣束丽品牌的运营。 业绩: 团队成绩：单个项目年销售额800万。双十一双倍达标销售指标。