职业经历
工作经历
2022年11月 — 3000年01月
咨询/翻译/法律,咨询/调研,咨询项目管理
在职期间参与过十七家企业咨询项目，长期优化短期咨询培训均有涉猎 详细工作内容如下： 任务分解: 项目被分解成更小的任务, 这包括按咨询任务环节分解和按专业分解, 以便更清晰地定义项目的范围和目标。 计划: 在任务分解的基础上, 制定详细的计划, 包括建立组织结构、 确定任务负责人、 任务的开始和结束时间等。 执行: 组织人力和其他资源, 开始实施计划, 进行实际的工作, 并进行质量控制。 检查和改进: 在执行过程中, 监控项目的进展, 检测和分析存在的问题, 并进行必要的修正。 项目结束: 完成所有任务后, 进行文档整理、 项目验收以及修正问题等收尾工作。 支持和培训: 在项目结束后, 可能还包括对项目团队成员的支持和培训, 以确保项目的长期成功和持续改进。 业绩: 1.在职期间共参与约17家公司项目。从项目角色拟定、立项定项、团队管理协作沟通、调研、质量控制与问题解决、成果交付、合作方招募、问题反馈全流程参与、项目按时按质完成率100% 2.在公司任职两年,熟悉掌握咨询项目管理,全流程把控,问题分析,风险规避,反馈服务各个环节相关知识与技能,保障项目在限定时间内能按照要求交付成果。 3.对公司组织架构,团队管理,项目管理,数字化营销,推广传播,品牌管理均有涉猎,理解市场与品牌与营销,三位一体的联动关系,有优秀的协作沟通、计划策划能力、客户关系维系能力。
教育经历
国际经济与贸易
2018年09月 — 2022年07月
项目经历
2023年09月 — 2023年11月
项目背景 潍坊全福元大型零售集团,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类,线下实体门店200多家,线上商城位。 客户痛点 在瞬息万变的市场上并没有很适合的精细化管理的数据产品? 线上用户和线下用户的人群重合较少,如何促进线上线下融合? 用户到店的信息来源无法监测,无法得知最优的宣传方式 目前大量一线业务仍然是成交思维,如何促进大家像用户思维转化? 公司数据报表较多并且太过复杂,“数据孤岛”导致数据产品使用门槛较高,如何促进员工的数据思维? 解决方案 从新零售行业趋势、用户分析与运营,数据思维三个方向安排培训课程,以“新零售趋势分享”为例, 大纲如下: 一、 互联网下半场的变化和挑战 网络经济的现状和趋势 消费升级带来的机会 网络用户行为及习惯的变化 二、本质-用户经营导向 新零售提出的背景 以用户为核心的商业逻辑回归 新零售的本质是以用户为核心的产业体系重构 新零售带来的人-货-场的场景重构 新零售带来的企业经营理念和体系的重构 三、机会 线上运营精细化 营销及传播社会化、社群化 线上及线下的无缝融合 线下行为及运营数据化 大数据全面嵌入赋能企业运营
2023年07月 — 2023年11月
内容: 项目背景 伴随企业内外部环境的变化,紫光电子渠道业务生产管理面临的挑战日益艰巨。在运营管理重心上,需要实现从量的支撑向质的提升之转变,也就是要进行业务生产精细化管理。 客户痛点 经过与该企业项目负责人进行沟通,本期项目将聚焦解决企业当前存在的三大业务痛点。 痛点一是业务生产流程欠佳,主要表现有流程风险识别不足,流程管控措施不足,流程体验不佳。 痛点二是标准化程度不足,主要表现有文件管理系统缺失,程序文件标准不足、重点不突出,标准化意识不足。 痛点三是改善机制不健全,主要表现有缺乏异常处理与持续改善程序,缺乏改善方法、改善技能较弱,缺乏自主改善活动。 解决方案 本期项目以降低业务生产流程风险、提升流程体验为抓手,以QCC活动为主要改善手法,通过调研、座谈、案例讨论、培训与辅导等多种形式,优化业务生产相关流程,固化相关流程标准,提升团队问题解决能力,提升用户服务水平、优化流程体验,从而提升企业的精细化管理水平。 完善流程标准 完善业务生产服务管理流程与作业规范,形成流程标准体系。从提升内外部与业务生产的用户体验出发,梳理、细化、规范相关生产作业标准与管理规范,形成重点管控标准。 推进持续改善 建立程序化的问题沟通与解决机制,规范异常处理流程。提升人员的问题解决能力,增强问题解决的有效性。建立业务生产异常纠正与预防处理机制,针对业务生产过程中出现或潜在异常事件进行分级管理。 业绩: 企业上述三大业务痛点通过本期项目的实施有显著的改善。调研效果显示,本期项目结束时,流程优化方面的效果提升了34%,作业标准化方面提升了25%,异常改善方面提升了43%。 项目具体产出包括: 《业务生产精细化管理项目过程回顾》 《业务生产精细化管理项目结项汇报》 《降低电子渠道订单处理差错率专项改进报告》 业务生产流程文件一套及相关配套表单、工具等
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「Mekass」查看。