职业经历
曾管理客服团队超150人的线上平台，服务过各类特性用户，有丰富的沟通谈判能力，善于捕捉客户心理，及时了解、沟通、解决问题。
工作经历
客服经理
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广汽本田
2007年08月 — 2011年08月
运营/编辑/客服,客服,客服经理
高效完成客服团队的整改及搭建，有计划的组织客服团队为客户提供优质的线上沟通服务，个人擅长处理突发事件，客户最终满意，快速解决问题。团队内部对于企业文化的宣讲及灌输具有丰富的经验，聚集团队向心力，统一团队工作标准。
客服经理
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易贷网
2012年02月 — 2015年06月
运营/编辑/客服,客服,客服经理
高效完成客服团队的整改及搭建，有计划的组织客服团队为客户提供优质的线上沟通服务，个人擅长处理突发事件，客户最终满意，快速解决问题。团队内部对于企业文化的宣讲及灌输具有丰富的经验，聚集团队向心力，统一团队工作标准。
客服总监
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那特艺术学院
2015年08月 — 2020年09月
运营/编辑/客服,高端运营职位,客服总监
高效完成客服团队的整改及搭建，有计划的组织客服团队为客户提供优质的线上沟通服务，个人擅长处理突发事件，客户最终满意，快速解决问题。团队内部对于企业文化的宣讲及灌输具有丰富的经验，聚集团队向心力，统一团队工作标准。
客服经理
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联联周边游
2021年02月 — 2023年01月
运营/编辑/客服,客服,客服经理
高效完成客服团队的整改及搭建，有计划的组织客服团队为客户提供优质的线上沟通服务，个人擅长处理突发事件，客户最终满意，快速解决问题。团队内部对于企业文化的宣讲及灌输具有丰富的经验，聚集团队向心力，统一团队工作标准。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「Mia」查看。