职业经历
1.熟练使用办公软件
2.热情随和，活泼开朗，善于交流，为人和善，具有进取精神和团队精神，适应能力强。
3.工作经验丰富，管理过10人以上项目团队
工作经历
客服经理
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2013年12月 — 2024年11月
运营/编辑/客服,客服,客服经理
1. 培训管理 - 制定部门年度培训计划并跟进落实，完成率100% - 开展渠道培训，提升团队考核达标率。 2. 项目管理 - 协助处理项目异常，优化流程，确保项目按时交付。 - 多次获客户邮件表扬，认可协调与执行能力。 3. 系统推进 - 主导SDCC系统落地，使用率达95%，数据错误率下降40%。 - 制定系统异常处理SOP。 4. 团队与个人荣誉 -连续3年获“优秀员工”，带领团队2次获“优秀团队”。 - 主导的化妆品项目，超额完成KPI
教育经历
江苏联合职业技术学
电子商务
2008年06月 — 2013年06月
项目经历
雅诗兰黛
2013年12月 — 2025年07月
化妆品行业Top前3，旗下有多个化妆品牌 1.负责整个项目的统筹 2.协助处理项目异常、定期给承运商培训 3.督促财务及时与客户以及承运商对账，催收帐款。 带领团队期间，一年时间，app及时操作率较原先提升20%，每月各项kpi指标按时完成，得到客户一致好评。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「张园」查看。