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人力资源

2014年06月 — 2017年01月

2022年10月 — 2023年10月

2020年10月，习近平总书记在深圳经济特区建立40周年庆祝大会上强调，“要注重在科学化、精细化、智能化上下功夫，发挥深圳信息产业发展优势，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，让城市运转更聪明、更智慧”。2023年4月，总书记视察广东时强调，“要践行党的群众路线，把人民群众满意不满意作为评判主题教育成效的根本标准，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，把惠民生的事办实，暖民心的事办细，顺民意的事办好”。深圳作为一座管理人口超过2000万的超大城市，群众诉求多元、量大面广。以2022年为例，全市“12345”热线等各类渠道累计受理诉求3415.3万件，日均9.4万件，这些诉求问题都是群众最直接的呼声，关乎群众切身利益，决定群众幸福指数。深圳市深刻认识到，高质量做好民生诉求服务，是践行以人民为中心的发展思想，破解超大城市现代化治理难题的必然要求。深圳市学习借鉴了各地的先进经验，如北京、上海、杭州，以及省内兄弟城市做法，同时结合深圳实际，拓展改革广度和深度，特别是发挥互联网信息技术优势，聚焦痛点难点，在受理渠道、职责清单、流程机制、党建引领等方面重点突破，创新实施民生诉求综合服务改革，打造“@深圳—民意速办”一体化平台，构建党建引领下的民生诉求收集、速办、反馈、分析机制，探索超大城市党建引领基层治理“深圳样本”。