职业经历
1.善于安抚客户情绪，再难的客户只要我来打电话，客户情绪都不会太激动
2.客情关系维护能力强，客户更愿意跟我沟通，且好评率高
3.善于电话与消费者沟通，且沟通技巧娴熟
工作经历
客服
·
北京快手科技有限公司
2016年01月 — 2020年01月
运营/编辑/客服,电商运营,淘宝运营
1.按照平台的电商规则公平公正处理商家与消费者产生的各种纠纷问题，包括快递运输、发货、退货，退运费，质量问题，假货问题，擅于对接公司内部品控部门判定产品质量问题，擅长与消费者沟通， 2.擅于对接商家与消费者 3.擅于处理纠纷问题
客服
·
软通动力科技集团有限公司
2020年01月 — 2024年01月
运营/编辑/客服,客服,客服专员
1.负责支付宝小程序交易纠纷的处理。深入案件，根据有效信息进行公正和公平的处理，并与相关方进行有效的沟通和调解。 2.负责支付宝用户开通免密支付以及代扣商家纠纷的处理 3. 负责回复用户电话，解决问题和处理投诉，并保持良好的售后态度。负责处理用户投诉，深入了解用户的问题和诉求，提供解决方案，确保用户保持较高的满意度
教育经历
天津财经大学
人力资源管理
2016年09月 — 2020年06月
项目经历
小程序交易纠纷
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1.负责支付宝小程序交易纠纷的处理。深入案件，根据有效信息进行公正和公平的处理，并与相关方进行有效的沟通和调解。 2.负责支付宝用户开通免密支付以及代扣商家纠纷的处理 3. 负责回复用户电话，解决问题和处理投诉，并保持良好的售后态度。负责处理用户投诉，深入了解用户的问题和诉求，提供解决方案，确保用户保持较高的满意度
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「玄女」查看。