Cherry

职业经历

擅长商务，市场数据分析，维护客户关系；具备扎实的理论基础和实践经验；具备较强的逻辑思维能力；出色的沟通能力和团队合作精神；具备创新思维和解决问题的能力，能够应对复杂多变的用户需求和市场环境。

客服经理 · ****

2020年10月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,客服,客服经理

1，服务客户，提升客户满意度； 2，持续改进工作流程，培训人员； 3，跨部门沟通与协作，内外部推动企业持续改进； 4，大客户关系的建立与维护； 5，制定工作流程，程序文件的编写，人员KPI计划的制定及考核； 6，作为商务部门重要的一个组成部分，完成企业制定的销售业绩。

客服经理 · ****

2011年05月 — 2020年03月

运营/编辑/客服,客服,客服经理

1，服务客户，提升客户满意度； 2，持续改进工作流程，培训人员； 3，跨部门沟通与协作，内外部推动企业持续改进； 4，大客户关系的建立与维护； 5，制定工作流程，程序文件的编写，人员KPI计划的制定及考核； 6，作为商务部门重要的一个组成部分，完成企业制定的销售业绩。

海外销售 · ****

2008年07月 — 2011年04月

销售,外贸销售,海外销售

1，服务客户，提升客户满意度； 2，持续改进工作流程，培训人员； 3，跨部门沟通与协作，内外部推动企业持续改进； 4，大客户关系的建立与维护； 5，制定工作流程，程序文件的编写，人员KPI计划的制定及考核； 6，作为商务部门重要的一个组成部分，完成企业制定的销售业绩。

吉林大学

国际经济与贸易

2004年09月 — 2008年07月

西门子电器国产化项目

2014年10月 — 2017年09月

1，负责所在企业及西门子端的国外对接与事宜沟通； 2，协调并组织人员定期召开会议，通报国外进展，跟进国内项目进行； 3，负责与国外沟通，确保信息畅通，为决策和实施时间做铺垫； 4，国产化项目落地中国后，与客户端的对接，对出现的问题及时解决，不断持续改进，直至项目完全成熟并确保直到量产阶段。