Orange

2020年02月 — 2023年10月

运营/编辑/客服,电商运营,亚马逊运营

1、自主调研市场开发产品,有开发过爆款，打造过小爆款的的经验，开发的 listing 获得过亚马逊新品 New releas e 的 标识; 2、善于结合公司已有的资源来打造属于自己特色的产品，做过的品类(毛绒玩 偶，家居，仿真花类目); 3、负责 Listing 的上传、编辑、维护、优化等基础工作，并制定营销推广、备货计划 以及跟进备货和库存的监控管 理; 4、提出 Amazon 的图片需求，并对图片进行审核，使产品界面更加美观，提高销售 量; 5、运用 Amazon 平台规则及促销推广方式，配合推广部组织策划销售活动 (promotion，deals); 6、完善店铺各自政策与制度，使店铺好评率在 90%以上，保证良好的信用度; 2/4 7、执行 Amazon 站内广告，每日监测所有渠道的投放情况，监督广告效果，准确定位 关键词; 8、根据产品的销售与排名变化，及时调研竞争对手热卖产品，每天进行调价; 9、处理侵犯公司知识产权的跟卖，处理客户发起的 Amazon 投诉、争议及其他事项; 工作业绩: 1.0-1搭建亚马逊平台2个店铺的运营，0-1主导负责:竞品分析、选品、产品开发、站 内推广及销售运营全流程工作; 2.采 用精品模式，月均开发 SKU 5个，月均 GMV 6万美金+，整体毛利润保持在30%左右;

2018年03月 — 2019年12月

运营/编辑/客服,电商运营,亚马逊运营

本人于2018年03月就职于深圳市环球易购电子商务有限公司担任亚马逊运营专员一职. 岗位职责: 1. 产品上架，编辑及优化 listing 页面， 2. 数据分析：分析市场数据，优化商品搜索排名，提高商品的点击率，浏览量以及销量 3.维护广告，Review,QA ,和 QV 4. 定销售目标，统计各种表格，每月定期汇总销售报表，利润报表，广告数据报表，核算出 当月的月度总数据和财务进行一个账目的核对。 5.处理客户关于产品的咨询，投诉邮件以及中差评。

2015年07月 — 2017年12月

运营/编辑/客服,客服,网络客服

1、通过互联网以邮件回复,解答客户咨询,受理客户投诉,提供相关相关业务和流程介 绍; 2、妥善处理客户投诉,确保客户对产品和服务的满意; 3、通过与客户的沟通,有效分析客户需求,协助产品经理解决问题,提高客户的满意度