程津

2024年11月 — 2025年12月

技术,技术项目管理,项目经理/主管

工作描述 1. 制定并执行贵州散客计划,根据市场需求及时调整收客策略,以及闽北区域及贵州团队的报价管理与协调工作。 2. 制定并执行东北散客计划,负责收客策略调整及东北团队报价工作。 3. 独立完成相关宣传海报的设计与制作。

2024年04月 — 2024年10月

技术,技术项目管理,项目经理/主管

工作描述 1.济州岛包机控位(根据所需位置调整机位收放情况) 2.辅助性工作(整理报名材料/收款/客诉) 3.对接直客业务(国内/出境/签证业务) 4.行政类对接工作(电视台/电台/朋友圈/视频号相关营销工作的对接、会销相关工作) 5.跑市场门店(了解宁德门店受众群体几产品类型,与公司的资源想办法对接起来)

2020年12月 — 2023年11月

技术,技术项目管理,项目经理/主管

工作描述 内容:1.部门管理:负责本部门关于培训、部门工作布置、跟踪并落实部门工作整体情况,月度及季度报表整理并分析当 月数据的三项指标概况(成交目的地分析/客单价分析/突发情况分析);2.多部门合作及沟通:(1)运营部-产品及客诉培训;(2)推广部-推广计划及活动商定;3.突发情况处理:负责公司订单,做到突发情况可及时跟进及处理到位;4.个人业务总结:( 1)根据当前业务寻找合适的供应商,拥有一定供应商资源;(2)根据公司所经营的社群画像来研究及适配相关产品;(3)基 本上负责过全国所有散客线路,对每个地方的经营线路及特性有一定的了解;(4)会根据当前形式做出经营方向上的调整 。业绩:1.在疫情开放后的2023年,个人业绩共接待500多名落地散客,毛利率达到20%,部门业绩共接待千名落地散客, 毛利率达到25%。2.处理了客人和地接之间的矛盾;各部门间的矛盾与协作。3.梳理并确立了部门与部门间的职责承担 。

2019年08月 — 2020年07月

产品,产品经理,产品专员/助理

1. 依据展会日程规划行程安排并制定精准报价方案。 2. 协同销售团队完成各类项目预订，确保流程高效顺畅。 3.现场协调大型展会各项内容，确保展会的正常进行。 4.辅助参展人员和展会供应商之间的资源协调。

2018年03月 — 2019年06月

产品,产品经理,产品专员/助理

1. 对接客户出行需求，精准规划定制行程并提供专业报价，统筹安排当地接待服务及账单结算，确保全流程顺畅高效。 2. 实时响应并妥善处理客户在旅行过程中遇到的各类突发问题，提升客户满意度与服务质量。 3. 独立完成旅游产品宣传设计，包括广告图片及DM单制作，有效提升产品吸引力与品牌形象。

2015年10月 — 2018年02月

产品,产品经理,电商产品经理

工作描述 两个方面,一个是计调,一个是电商专员。 电商专员主要的工作是寻找并筛选资源,然后进行组合设置价格,然后在网站上上产品,并制作网站详情图等,客人 咨询并解答,成单之后完成后期的工作,并制作结算单成本表数据统计表等。 计调主要负责对于现有的团队产品进行询价询位,并引导客人下单,后期工作和电商专员是一样的;另一种是定制游 的制作,根据客人的需求来制作一个行程,报价,引导下单等。

2014年06月 — 2015年08月

产品,产品经理,金融产品经理

1. 策划并执行网络营销方案，精准推介产品，有效提升客户转化率。 2. 主动对接客户需求，推动交易达成，持续优化销售流程以提高成交效率。 3. 负责客户关系维护，提供专业售后支持，增强客户满意度与复购意愿。