职业经历
工作经历
2021年11月 — 2024年01月
产品,产品经理,电商产品经理
担任CRM产品经理,负责会员相关产品设计与规划,搭建商家会员中后台产品,包括用户分层、权 益、积分体系等,梳理正逆向订单的积分、等级计算策略及配置,进一步匹配商家经营场景,提升 运营效率。 担任用户端产品经理,对于会员相关页面(积分商城/个人中心/会员中心)做改造并支持商家自主 灵活装修,同时与三方设计服务商合作推出装修模板,降低商家装修成本,增强用户对品牌风格认 知。探索高效率触达用户方式,接入智能短信、微信会员卡等,提升品牌形象和用户体验。
2018年07月 — 2021年07月
产品,产品经理,产品经理
担任CRM产品会员模块产品经理,根据不同品牌商户的需求抽象出统一的通用规则配置,满足商 户差异化的用户体系建设,负责与第三方如微盟、天猫会员通等渠道做业务对接,打通会员在不同 消费场景下的基本信息、会员权益,并与ERP做数据同步。期间参与从0到1的用户底层重构项目, 满足各类客户在多渠道会员资产沉淀、分析和营销的需要。
教育经历
物联网工程
2014年09月 — 2018年06月
项目经历
2024年01月 — 2024年01月
原有积分商城页面布局为统一的交互设计,不支持商家自主灵活装修,无法满足追求个性化,希 望统一品牌调性的商家使用,同时限制了重视会员运营,有积分商城运营策略的商家活动落地。 调研优秀积分商城运营案例抽象共性,重构积分商城页面布局;复用商城组件使用频率较高的装修 组件,支持页面所有元素删改,拓展页面装修灵活度。 2/3的商家更新了积分商城页面,满足了部分商家个性化装修诉求,产出了一些标杆装修案例,后续无 装修卡点问题;积分商城运营能力较强的商家中有70%的商家使用装修功能。
2024年01月 — 2024年01月
接入华为云智能短信产品,将普通的文本短信内容渲染成图文轮播、图文视频、红包、新闻、卡券等 类型的模板样式直接展示在消费者端,丰富展现方式,提升品牌形象和用户体验,进一步提升转化效 果。 将原有的华为云智能短信创建以及发送流程重新梳理优化,缩短使用路径,减少专有名词理解,降低 用户理解成本。上线1个月内智能短信创收2W+元,曝光率为50%+,点击率达到普通短信的5倍,有 效提升了商家对于公域用户的触达效率。
2024年01月 — 2024年01月
加盟作为零售界普遍存在的业态,推进加盟商做新零售进而提升总体大盘业绩是至关重要的问题,但 现有加盟商推进过程中存在使用卡点:无法满足品牌方让加盟自己制定旗下会员权益的合作模式。该 模式下既共享品牌资产,又给予加盟商一定自由度决定自身的会员销售策略如会员下单享受几折、升 级送多大面值的券等 开放加盟商后台会员体系权益权限设置,设置后不同加盟商下会员在商城端查看的专属权益,以及下 单享受会员价等各不相同,互相独立。最终解决了部分加盟商家的卡点问题,满足加盟商自主控制营 销预算的诉求,同时帮助品牌推动更多加盟商参与到品牌统一的会员体系建设中。
2024年01月 — 2024年01月
原有系统为单一会员体系、无法满足越来越多的集团(10+)或品牌(400+)客户对于多品牌多渠 道会员体系建设的需求 通过对不同渠道用户唯一性、关联信息的梳理,以及穷举不同场景下用户信息的产生、变更,抽象 出同一套用户从创建到身份识别的规则; 满足了商户对于集团多品牌用户,品牌多区域用户的统一管理,增加了系统多渠道的拓展性,为公 司后续新一轮的客户增长以及业务层应用的迭代提供更好的底层支撑。
2024年01月 — 2024年01月
商家出于不同阶段的积分运营需求以及对积分营销成本的考虑、对于订单有不同的积分获取/抵现策 略,简单配置已无法兼容更多商户差异化的需求;同时需要阶段性的对于积分支出做财务结算,向 区域经销商收取对应的积分成本; 将订单计算维度细化到“人、渠道/店铺、商品”级别分别做积分规则配置,积分计算时通过不同订 单项匹配多个积分策略算出最优解组合值,保证在正逆向订单流程下的用户权益发放/回收正确; 增加积分获取成本主体配置,根据配置记录每一条获取明细对应的积分发放店铺,后续消耗积分时 根据先进先出原则追溯获取积分明细,产出汇总以及明细结算报表方便商家定时做财务结算。 技能 Axure、Sketch、Xmind、Visio等
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「王景贤」查看。