吖嘉

2022年06月 — 2025年01月

人力/行政/法务,行政,文员

1. 负责部门日常考勤管理，确保数据准确无误 2. 制定并优化部门排班计划，保障运营顺畅 3. 及时更新餐饮部预订信息，提升客户满意度 4. 协助总监处理各类文职工作，提供专业支持 5. 办理员工入职及离职手续，完善人事档案管理 6. 履行总监助理职责，协助处理日常工作事务 7. 定期更新系统菜品信息，保证菜单准确性 8. 负责固定营业点每日收银工作，确保账目清晰 9. 辅助总监开展培训工作，提高团队专业能力 业绩： 成功协助总监梳理餐饮部架构，每月考勤数据准确率达到100%，有效提升了部门管理效率。

2021年09月 — 2022年03月

人力/行政/法务,行政,文员

1. 负责公司付款申请的审核与提交，确保财务流程顺畅。 2. 执行办公室物资采购任务，严格把控成本，保障办公需求。 3. 处理员工入职及离职手续，包括资料审核、系统信息维护等，确保人事流程规范高效。 4. 管理员工考勤，准确记录并处理异常情况，为薪酬核算提供可靠依据。 5. 开具公司发票，遵守税务法规，确保开票流程准确无误。 6. 协助处理公司其他日常事务，积极配合各部门工作需求。

2015年01月 — 2021年08月

运营/编辑/客服,客服,网络客服

1. 为客户提供全面的技术与售后咨询解答，确保问题得到及时有效的解决。 2. 分析统计技术及售后问题，提出具体可行的改进措施，持续优化服务质量。 3. 辅导新员工快速掌握工作技能，帮助KPI不佳员工提升业绩表现。 4. 为同事提供强有力的技术支持，通过语音回呼解答复杂的技术和售后疑难问题。 5. 及时录单并跟进相关部门处理进度，确保问题得到高效解决。 6. 利用邮件和即时通讯工具协调跨部门沟通，推动业务问题迅速解决。 7. 负责某知名品牌HW和HO的售后评价反馈，针对客户负面情绪进行积极引导，减少产品负面影响，突出产品优势。 8. 协助团队领导（TL）处理日常工作事宜，确保团队运作顺畅。