Sebastian

2023年10月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,电商运营,亚马逊运营

运营优化:积极协助领导，负责Kaufland平台和Amazon 平台的运营统筹工作，独立负责子品牌运营。对平台进行细致的运营优化，实现了日均销售额环比增幅达150%。细化了销售目标，针对Black Friday的需求调整了广告策略，单日实现了7万美金的销售额，环比增长超过300%，并获得了领导的高度认可 团队协同:在Allegro平台的注册与上线过程中，我积极与波兰招商团队进行对接，成功完成了平台的入驻工作。同时，我与公司财务部门和IT部门紧密合作，确保订单通过API顺利对接公司ERP系统，并保证了税务合规。此外，在OTTO平台运营期间，我与德国团队进行了多次有效沟通，确保了平台策略的顺利执行,成功应对了Black Friday期间的高峰挑战。 实习经历 2021.6-2021.9 滴滴 运营实习生 流程优化:为解决客诉处理低效的问题，主动制作客诉处理模板表格，并分享给团队提效，同时归纳客户痛点类型，识别产品侧和用户侧优化需求，带领实习生主动向产品团队提出产品优化需求16个并协助推进，完成核心用户培训2次，最终使得后期产品侧客诉0复现，客诉总量下降66% 团队协调:为推动团队协同完成新产品交付，每日主持跨部门双例会，并协调各部门资源、推动解决各类突发生产问题，精准把握生产节奏，同时高效完成各种产品上线准备工作，最终确保产品在8大主流应用市场按期成功上线 2022.7-2022.9 百威英博 销售运营实习生 竞品分析:作为销售运营实习生，积极主动承担竟品分析工作，分析业务产品所在的行业和品类发展趋势，提炼竞品营销和渠道打法，在两周时间内制作营销分析报告，帮助团队优化啤酒和洋酒品牌的渠道推广策略活动执行:协助经理负责公司旗下洋酒品牌营销活动策划执行工作，协调区域销售团队进行活动分工，根据活动目标梳理安排时间节点，负责总部产品物料运输流程跟进，并且负责最终现场活动执行，最终成功在4家门店执行营销活动，门店销售对比平时提升25% 2023.5-2023.8 伊索Aesop 门店运营实习生 门店运营:负责店内个护产品营销及客户接待工作，与到店客户沟通分析需求，推荐店内适合的商品并引导客户完成购买，整理常见客户需求、反对意见及竞品研究，制作完成销售流程SOP，主动分享给其他6名店员并推进相关培训，半年整体门店零售额提升10%校园经历