Li

2024年03月 — 2025年06月

销售,销售,客户经理

1. 客户接待与需求挖掘 展厅接待客户，提供购车咨询、产品介绍（性能、配置、价格、金融方案等）。 深度分析客户需求，推荐适配车型及增值服务（保险、贷款、上牌等）。 2. 销售流程管理 全流程跟进试驾、签约、交车及手续办理（如贷款审核、保险投保）。 确保“三表一卡”（客户信息表、跟踪卡、流失表、微信加粉）等销售工具规范使用。 3. 客户关系维护 对已购车客户定期回访，处理投诉与售后问题，提升满意度。针对企业或政府等大客户，定制采购方案，维护长期合作。 4. 市场拓展与渠道管理 开发新客户（如拜访陌生客户、拓展二级经销商）。收集竞品动态及市场趋势，为营销策略提供依据。

2023年07月 — 2023年12月

销售,汽车销售,汽车销售

核心工作内容 1.客户开发与接待 主动获客:电话邀约潜在客户、线上线索(如汽车平台/官网留资)跟进、老客户转介绍。 展厅接待:提供车型讲解、配置对比、试驾安排(试驾路线需提前备案)。 需求分析:通过沟通判断客户预算、用车场景、购车急迫度(如置换、刚需、增购)。 2.产品与方案推介 产品展示:突出核心卖点(如新能源车的续航/充电效率、燃油车的动力/油耗)。 方案设计:组合报价(车价+保险+购置税+精品加装)、金融方案(贷款利率测算)。 竞品对比:用数据/话术应对客户横向比较 3.谈判与成交 价格博弈:运用梯度折扣策略，申请经理特批价。 异议处理:解决客户对交付周期、质量、服务的疑虑 合同签订:指导签署购车合同，收定金，同步提交贷款/保险申请材料。 4.交付与售后衔接 交车流程:PDI检测(新车预检)、证件移交(合格证、发票)、功能教学(车机使用)。 客户转介:将客户交接给售后顾问，推送保养提醒/车主活动信息。 关系维护:节日问候、满意度回访(避免NPS差评)，促进复购/转介绍。 5.后台管理 系统录入:及时将客户信息、跟进记录录入DMS系统。 展厅管理:展车清洁、物料整理(宣传册、价签更新)。

2021年01月 — 2021年01月

教育培训,教师,教师

工作内容 1.招生规划：确定生源群体 2.线上线下结合：通过打电话咨询家长/学生是否有意愿报该学校，若家长或学生有疑虑，可约到校考察 3.咨询转化与关系维护 深度咨询：解答学生/家长关于专业课程、学费政策、就业前景的疑问，提供个性化择校建议。 全流程跟进：从预约访校、面试选拔到录取注册，协助完成资料提交、考试安排等手续。 长期维系：对潜在生源定期回访，对已录取学生提供入学指导，建立信任以提升转介绍率。