职业经历
客户维护&开发：分析18家国内外客户与若干供应商需求，提供相应服务或解决方案；同时实现客诉及异常回款问题100%解决率，成功识别12个高潜力合作机会。
项目&数据管理：跨部门协同负责涉5个产品分类及7类检测服务项目，覆盖研发、合规认证、质检、改进、Artwork服务及法规咨询等业务领域。有效推动项目确保服务质量和客户交付标准。定期更新各阶段销售数据报表，提供数据支持。
具有PS及短视频剪辑基础。
工作经历
客户服务代表
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****
2021年08月 — 2023年04月
运营/编辑/客服,客服,客服专员
客户维护&开发：成功分析18家国内外客户与若干供应商需求，提供相应服务及解决方案，提升客户的满意度与合作意向。实现客诉及异常回款问题100%解决率，有效识别12 个高潜力合作机会。 项目&数据管理：跨部门协调能力良好，负责涉5个产品分类与7类检测服务项目，覆盖研发、合规认证、质检、改进、Artwork 服务及法规咨询等业务领域。有效推动项目周期内流程，确保服务质量和客户交付标准。定期更新各阶段销售数据报表，提供数据支持。 工作成功获得客户、供应商及同事认可并获2022年杰出员工奖项。
教育经历
江西师范大学
材料化学
2016年08月 — 2020年08月
项目经历
全国大学生文学作品大赛&影评
2018年09月 — 2019年11月
在校期间参与写作比赛及影视赏析，具备一定的文学素养。曾备考国家公务员，具备一定的公文写作能力。 曾参加第十三届（参赛作品《消愁》）及十四届（参赛作品《榕》）全国大学生文学作品大赛，均获二等奖； 另附影视赏析课程作业，电影《萧红》影评《嫣然失色》。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「Lani」查看。