张倩

2020年12月 — 2024年09月

运营/编辑/客服,电商运营,跨境电商运营

1. 负责美国站点主营及澳洲站点的家具和汽配品类运营，深入理解不同市场需求。 2. 执行店铺日常运营管理，包括订单处理、新品上架、链接优化及后台指标监控，确保运营顺畅高效。 3. 密切关注市场动态，参与选品决策，提升产品竞争力。 4. 管理库存水平，及时备货与清仓，优化库存周转天数，降低仓储成本。

2019年11月 — 2020年11月

运营/编辑/客服,电商运营,跨境电商运营

1. 高效处理店铺订单，确保及时准确发货；负责新产品上架，优化产品展示页面，提升顾客购买体验。 2. 迅速回复客户邮件，提供专业咨询服务，积极解决客户问题，维护并提升店铺服务指标和客户满意度。 3. 深入分析在线产品Listing及竞品数据，制定并执行有针对性的促销活动，有效提高产品曝光率和销售转化率。

2018年09月 — 2019年10月

运营/编辑/客服,客服,客服专员

1. 整理和管理订单，确保处理的准确性和时效性。 2. 负责账号的售前售后支持，高效处理客户纠纷，提升客户满意度。 3. 及时向业务团队反馈问题，并督促其优化Listing，确保产品信息的准确性和吸引力。 4. 积极维护店铺的各项运营指标，保障店铺健康稳定运行。