政恩
抖音全域运营负责人 | 抖音电商矩阵专家 | 6年电商运营经验 ◆ 商品卡运营:操盘官旗商品卡项目,
职业经历
工作经历
2023年04月 — 3000年01月
运营/编辑/客服,内容运营,抖音运营
内容: 1、松鲜鲜商品卡&抖店矩阵负责人,在职期间经过对官旗商品卡的运营优化,提前4个月完成23年商品卡1000万目标,同比 22年商品卡业绩提升了232%,24年销售额同比23年提升了166%,商品卡整体GMV占比从15%提升至26%。 2、负责商城团队日常管理工作,包括并不限于新人培训,运营带教,定期复盘,有丰富的临场处理问题经验,敢于负责与 关键决策。 3、对接行业小二,每月会进行拜访/线上开会加强联系,争取平台各大促节点活动资源位,曾凭借松茸鲜110g/130g新品3 个月完成200w活动增量。 4、统筹管理内容电商部门 自营直播间&商务分销&短视频团队,制定清晰标准 sop流程,提高了内部协作效率,解决了各 团队间对接/沟通不清晰问题,节省了需求对接过程中80%沟通成本。 5、清晰各链路业务,包括但不限于订单侧,采购侧,销售侧,客服侧,财务侧,品牌侧等协作部门工作链路。 6、较丰富的抖音全域投放经验,通过素材提效实现了矩阵新项目的快速增长,单店冷启动6个月实现营收50w/月。 业绩: 松鲜鲜抖音商城运营负责人 | 2023-2025 全域矩阵运营:统筹商品卡&抖店矩阵,推动商品卡年GMV从600w增长至2300w(+380%),提前3个月完成年度目标 资源拓展:通过月度行业小二拜访,获取平台资源位,驱动松茸鲜新品实现200万增量 团队管理:搭建10人运营团队,制定SOP流程提升协作效率,节省80%沟通成本 冷启动项目:主导新店0-1搭建,6个月内实现月营收50万,ROI达4.5
2022年07月 — 2023年03月
运营/编辑/客服,内容运营,抖音运营
数据分析:提交抖音店铺/产品数据日报、周报、月报等数据分析,定期提交店铺经营报告。针对商品主图、详情页、标 题、文案等累计提出优化建议60条,被采纳达60%, 店铺主打 SKU 点击率提高了38%。 运营筹划:抖音电商新项目从0-1的运营筹划,全过程跟进,梳理运营&客服小组工作 SOP 。两个月时间将主打 Sku 销量 做到了100W+,GMV 做到了1300W+,曾荣获抖音11月食品类目月销第一。 活动策划:依据店铺整体战略规划,独立策划店铺自营活动,主要策划过双十一、双十二等优惠促销活动5场,围绕着平 台节奏统筹活动策划并推动执行落地,单日最高销量突破历史记录,销售额同比提升了40%。 资源合作:负责抖音类目的达人拓展、建联、合作、维护工作,累计与600+美食类达人主动建联,累计合作产出100+条 短视频,30+场次直播。
2021年03月 — 2022年07月
运营/编辑/客服,电商运营,跨境电商运营
数据分析:根据对自有 Saas 平台全维度的数据整理,分析影响成交的具体因素,输出结论及优化建议分别反馈给前台的 业务部门(爆款),中后台的投放(拉新)、客服(维护客情)、产研部门(埋点)进行优化。 竞品调研:及时关注竞品情况,通过多渠道收集竞品信息,撰写竞品分析报告共21份,为运营阶段性评估提供优化建议 50+条。 日常运维:站内 Banner 更换、链接检查、活动业绩跟进等,及时反馈目标进度和意见,保障平台业务运营稳定。
教育经历
网络工程
2015年01月 — 2019年01月
项目经历
2022年07月 — 2023年03月
统筹策划:从 0到 1统筹项目发展规划,从调研到落地,从供应链到达人带货、从品牌故事到用户买单的全案运营。 数据分析:通过每天对产品各项数据整理分析,查找自身产品不足,结合公司内部的营销策略提出相关解决方案,为 产品销量及总体利润的提升提供有力保障。 资源合作:所负责的零食旗舰店累计合作了 1200+短视频达人,持续保持合作出单的达人 400+。 团队搭建:从 0到 1搭建运营以及客服团队,根据平台规则梳理客服工作 SOP ,收集多家同行的售前售后话术来优 化自己家的产品话术,促单转化率提高了 30%,退款率减少了 45% 。
2021年03月 — 2022年07月
根据对自有 Saas 平台全维度的数据整理清洗,分析影响成交的具体因素,输出结论及建议反馈至中后台的投放、客服、平 台运营、产研部门进行优化。 活动策划:独立策划平台自营活动,主要策划过万圣节、圣诞节、黑色星期五、新客优惠,老带新等优惠 促销活动 20 场,围绕着平台节奏统筹活动策划并推动执行落地,配合业务部门完成月流水目标。
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「政恩」查看。