ちょうSunny ♥

2019年07月 — 2022年07月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

◊ 根据业务发展需要，优化客户管理及销售管理相关功能，提升客户信息准确性、资源流入/流转效率以及各角色工作效率。 ◊ 挖掘业务痛点，梳理核心问题点及影响范围，输出优化方案。 ◊ 根据各角色工作职能，梳理不同角色的动作，结合实际使用场景输出功能说明文档 并培训相关人员。 ◊ 根据各城市实际情况，按节奏推进功能覆盖，搭建看板进行功能使用及效果监控 ，并配合问卷或访谈收集问题，推动产品进行迭代优化。 ◊ 多部门协同项目，梳理上下游各系统关联，提示潜在风险输出SOP。

2018年05月 — 2019年07月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

◊ 结合业务需要及场景，制定适合各大区的CRM功能及模块。 ◊ 收集需求与Bug，定期与产品沟通系统逻辑优化方案及新模块的开发目的、需求范 围、产品原型等。 ◊ 跟踪需求梳理及开发进度，把控上线时间。 ◊ 编写需求文档、系统操作手册等，培训全国运营及培训师。 ◊ 监控系统各功能使用情况，与培训部配合在全国落地。

2017年04月 — 2018年02月

产品,产品经理,高级产品管理岗

◊ 配合运营、商业化及其他部门完成各渠道转化率测试，及时反馈各阶段进度及线索 转化情况。 ◊ 制定项目管理计划，量化任务并合理分配给相应的人员。 ◊ 跟踪项目的进度，协调各干系人之间的合作，定时组织项目会议。 ◊ 不定时的向上级汇报项目的进展情况，需求变更等所有项目信息。 ◊ 负责CRM系统的需求调研。 ◊ 定期与业务方沟通系统优化需求，了解需求的目的、场景，向产品反馈需求优化方 案。 ◊ 定期与产品沟通系统优化需求可行性方案，并协助测试及开发了解需求场景。 ◊ 跟踪系统开发进度，把控测试及上线时间。 ◊ 梳理线索流转逻辑，编写需求文档，编写系统操作手册，培训相关人员。 ◊ 监控系统上线后的使用情况，收集Bug定位问题并反馈给产品。