胡旺

2020年08月 — 2021年08月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

课程制作 逻辑英语项目组课程改革,整合教研资源,推出系统班,逻辑英语青少版,续费班plus 课程连接 负责项目前后端连接,整理挖掘用户需求,调整销售团队策略,监督投放宣传情况,协同教研团队课程推进与上线,随时进行竞品分析,并根据分析结果调整产品方向 售后营收 大幅优化售后续费策略,原有续费率14%提升到了平均21%,最高29%.(Q1Q2项目组创收百万,被评为有道成人项目组精品课程)社群运营 建立标准化售后运维sop大幅提高完课率和助教满意程度(综合96%满意度,完课率40%以上,有道成人项目最高)

2019年08月 — 2020年07月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

邀请卡裂变 负责公众号裂变涨粉,接手邀请卡活动板块一个月后新增数据翻18倍,最高月新增20万人 社群裂变 负责社群裂变,优化迭代已有社群模式sop,提升人效和转化效果,社群活动“电子课本”入群人数58万,最终转化达10% 裂变探索 协助知识付费业务 互动问答 项目立项,跟踪上线数据,具备一定数据分析能力,制定AB测试设计流程,并总结效果 裂变工具优化 优化内部运营工具,跨部门协调和沟通,推动UI、开发、运营等人员紧密合作,按时保质达成需求落地上线