张曦雯

张曦雯

朝九晚六,具备两年客服以及团队运营管理经验,两年人力招聘经验

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人力资源招聘 文案编辑 客服
文案写作 运营 商业支持

职业经历

一天在线时长朝九晚六,高强度在线,打字速度平均80/min,具备两年客服经验以及团队运营管理经验,具备客户转化能力以及客诉处理能力,曾在货拉拉进行过客服素质培训,并且以培训小组第一的成绩入组,客服专业素养高,处理过重大工商投诉;具备两年人力招聘经验,精通招聘配置、员工关系板块。

工作经历

品质主管 · ****

2019年07月 — 2022年07月

房地产/建筑,工程管理,工程监理

内容: 1、工程部门运营管理 2、工程订单日常回访以及问题记录 3、工程订单进度跟进以及人员调度 4工程部门业绩数据统计以及汇报总结 5、工程订单重大投诉处理以及函件输出 6、工程供应商签约洽谈以及规章制度培训 7、线下分店人员招聘以及合作签约事务协助推进 8、工程部门以及线下事业管理部品质监管 9、公司内部部门会议召开以及会议纪要,下发会议文件并督促实行 10、协助各部门有效沟通,更好地开展工作 业绩: 1、与公司相关部门合力建立了B端、C端工程订单闭环体系以及品质监管体系,并不断进行完善。 2、使2022年工程订单成交业绩以及成功率提升,服务质量以及客户好评率提高,相较于2021年取得了巨大进步 3、为公司解决了多次315投诉以及工商客诉危机。

人力资源主管 · ****

2022年08月 — 2023年12月

人力/行政/法务,人力资源,人力资源经理/主管

1.[招聘]制定公司招聘计划,根据职位需求筛选合适的候选人。 2.[面试]组织和参与面试,评估候选人能力,为公司推荐最佳人选3.[培训]负责新人入职流程以及企业文化培训 3.[员工福利]负责公司福利制度的制定和五险一金的缴纳,确保员工福利得到保障。 4.[行政]处理日常行政采购工作,确保公司行政事务顺利进行 5.[制度制定]制定人事部门规章和考勤制度,并监督制度的实施和贯彻。 6.[薪酬考勤]管理销售人员考勤和薪资核对,维护员工关系,解决劳动纠纷7.制定销售部门规章和考勤制度,并监督制度的实施和贯彻。 8.确定人事专员岗位和销售专员岗位的薪资,为公司的人力资源规划提供支持

教育经历

凯里市第三中学

2017年09月 — 2020年07月

项目经历

暂无

业绩: 1、与公司相关部门合力建立了B端、C端工程订单闭环体系以及品质监管体系,并不断进行完善。 2、使2022年工程订单成交业绩以及成功率提升,服务质量以及客户好评率提高,相较于2021年取得了巨大进步 3、为公司解决了多次315投诉以及工商客诉危机。

TA 的技能服务

该人才共 8 项技能服务,可在 技能服务 中搜索「张曦雯」查看。