徐女士

2023年04月 — 2024年12月

运营/编辑/客服,业务运营,用户运营

1. 协助领导制定部门任务指标，推动目标达成，并提供有力支持 2. 负责跨部门沟通与协调，监督日常工作的落实情况，及时反馈并提出改进建议 3. 安排周度、月度及临时会议，撰写会议纪要并跟进执行进度，确保任务落地 4. 整理归档公司内外部文件、宣传资料及重要合同，保障文档管理规范有序 5. 对接门店与供应商，完成合同签署及系统操作培训，促成合作协议顺利达成 6. 开拓并维护超过十家新供应商合作关系，有效扩展公司服务网络 7. 高效处理客户投诉，显著提升客户满意度，助力公司品牌形象优化 8. 优化保险购买流程，降低运营风险，保障客户与公司利益最大化 9. 主动接待客户，以专业服务提升体验，促进业务持续增长 10. 定期走访各门店，深入调研市场需求，为产品和服务改进提供数据支持 11. 综合上述措施，大幅提升旅行社的运营效率和市场竞争力

2022年02月 — 2023年02月

销售,销售,网络销售

1. 运用抖音平台实施客户引流，构建并维护稳固的客户关系，推动客户资源持续增长。 2. 制作与更新客户数据表格，定期开展数据分析，为团队提供精准决策支持。 3. 每周撰写详尽的业务报告，全面反映客户动态及市场趋势，助力策略优化调整。 4. 通过高效客户管理和深度沟通，实现每月有效客户数量显著提升，超额完成业绩目标。 5. 积极参与团队协作，凭借卓越业绩多次荣获部门小组前三的表彰认可。

2021年05月 — 2022年01月

运营/编辑/客服,客服,客服专员

1. 通过电话沟通高效处理售后问题，确保客户满意度。 2. 负责商品发货流程，保障订单准确无误地送达客户手中。 3. 完成与供应商的账目核对，确保数据一致性和财务清晰。 4. 规范登记各类表格并定期整理归档，及时完成上级报备任务。 5. 连续六个月达成绩效100%，有效维持店铺评分稳定在高水平。