邹歆Jacinda

2020年02月 — 2022年08月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

1．团队管理：根据公司发展策略，管理四个城市运营部成员、销售目标分解及下放、技能培训；起草并完善部门管理章程，带领各城市团队超额完成全年销售目标。 2．销售管理：制定全年销售计划及团队激励考核方案，搭建平台销售网络，打造爆款商品，推动业务开展并跟进实施；与2019年相比，平台收入翻10倍。 3．品牌推广：负责神马东东平台小程序、公众号等的营销策划，包含内容运营、品牌设计及形象推广。 4．社群管理：疫情期间协助建设10个社群，制定客服管理体系，承载全年80%线上收入。 5．活动统筹：负责全年超20场大型活动策划、人员分工管理、活动宣传、活动过程监管、结束后的复盘及分析；全年活动收入219W，活动营销成本5W，投入产出比1:42，擅长成本管控。 6．采购管理：引入/管理包括京东、58、三只松鼠等60余个优质供应商，大客户采购对接并保证采购顺利完成；全年大客户集采收入480W。 7．客户管理：收集、分析客户反馈及数据，梳理用户画像并划分客户等级，根据其制定客户维护策略，保证业主渗透、用户平台生命周期优化；全年业主渗透率超60%，复购率超80%。 8．数据分析：通过宏观经济数据、行业指标及相关营收数据研究，输出月度分析报告，并提供平台营运能力及行业竞品分析。

2016年07月 — 2018年11月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

1．网站管理：负责30个主要购物网站的维护，提升页面触达率及受访用户的产品匹配度，提高页面转化率和销量；成功打造UV15W+的购物网站，成本不变的情况下，销售额较之前增长100%。 2．活动统筹：负责全年超过20个大小型活动策划，协助开发多种活动形式，并参与多个系统开发；所负责的2017年520大型活动，转化率创近三年以来销售最高纪录。 3．类目运营：负责多个类目搭建及运营，为商品销量负责，擅长爆款打造及品牌包装，曾制作的详情页及专题页被多家网站效仿；担任类目运营组长，创类目销售排名第一，曾连续三个月获部门PK排名第一。 4．项目管理：担任创新项目组负责人，创建国内第一个女性情趣用品APP，负责APP规划、团队管理等。 5．所获荣誉：获储备管理优胜团队奖、演讲比赛二等奖、年度学习达人，并多次负责团队团建及年会节目。

2013年01月 — 2014年12月

设计,视觉/交互设计,平面设计师

1．宴会策划：根据客户诉求，设计宴会活动方案，绘制现场效果图，并向客户提案，曾独立负责20W婚礼现场，有较好的商务提案能力和活动设计能力。 2．平面设计：根据现场效果图，制作现场平面设计成品，有较好的市场审美观。 3．客户维护：与客户保持良好的沟通，确保策划方案的准确性，提升客户满意度。 4．项目执行：根据方案协调各部门配合，监管宴会现场的所有流程和细节，确保宴会当日效果的完美呈现。