Joanna Wu

2019年01月 — 2024年02月

产品,产品经理,高级产品管理岗

1、负责海外数字化规划、演进路径、评估数字化需求、项目预算。 2、负责海外数字化项目管理与资源协调。全流程参与业务需求调研、项目立项、落地实施、项目验收,三年时间实现3000万级别的海外营销服数字化体系搭建与全球化推广。项目涉及北美、欧洲、亚太、中东非、拉美,与将近20个国家的业务共同推动项目落地。 3、3年时间主导完成服务数字化体系搭建与全球推广,包括Dynamic 365售后系统、Genesys呼叫中心系统、社交媒体系统、官网、APP,覆盖服务接入、服务执行、服务支持、服务结算、服务运营与支持的全服务流程场景。 4、2年时间主导完成TCL海外营销数字化C端产品的规划与落地,包括海外官网、TCL Home、数字资产平台,统一TCL在海外线上品牌形象,结合公司用户运营的战略方向,1年获取注册用户900w。 5、主导完成零售系统重构,并在6个国家的落地,包括进销存管理、物料管理、团队管理、绩效管理、奖惩管理等。 6、与Adobe合作,从0-1规划TCL海外官网,并在2年内推广至40+个国家,全部实现内容本地化。 7、制定海外业务需求从“提出”到“数字化落地”的流程与管理规则,建立需求归口、需求评审、交付时间追踪、产品线项目周期复 盘等机制。 8、管理海外IT产品团队共16人,根据公司晋升要求,详细制定能力学习、知识分享、述职培训等晋升机制,共7名产品经理成功晋升,晋升比例将近50%,高于部门整体晋升比例。

2016年10月 — 2019年01月

运营/编辑/客服,电商运营,阿里国际站运营

1、全面负责4个欧美新独立电商站点的中文官网运营管理,4个站点月销售额一年内,月GMV从500w提升至1500w,单个站点月GMV达到700w+。 2、负责网站营销活动规划。先后进行网站周年庆、双十一、黑五、圣诞的大促策划。17年黑五当天单个站点GMV达到 103w,下单转化率达到8.3%。 3、负责网站渠道推广规划。通过分析流量目标,制定CPS、CPC的推广计划,包括导购类网站、CPS联盟、KOL、竞价排名等渠道。 4、负责与海外合作方日常沟通及商务沟通:西班牙美妆前三电商网站、英国最大鞋类折扣电商、法国第一奢侈品电商网站。 5、负责第三方平台运营。站点全部以KA的商家入驻考拉、小红书、京东,入驻后负责店铺运营管理,单个店铺首月销售额 50w。

2015年01月 — 2016年10月

运营/编辑/客服,业务运营,用户运营

1、负责用户拉新、核心用户的培养。通过平台合作、广告投放等在各流量渠道获取新用户,注册用户数在一周内从10+上涨至1000+。 2、负责用户复购率提升。在新用户中培养核心用户,通过公众号、短信、通知等方式触达用户,通过数据分析进行精准化商品推荐,用户复购率为37%。 3、负责平台商品及库存管理。根据销售情况和商品毛利要求,制定商品价格及库存周转,同时也由库存实际情况反推商品推广重心。

2013年09月 — 2014年09月

运营/编辑/客服,内容运营,直播运营

1、手机银行的“生活”频道日常运营维护,包括商品信息优化、商品分类、网页栏目策划等。 2、负责各部门之间网页资源位协调,根据资源位产出安排资源位排期。 3、根据银行内部保险、理财、黄金等销售分析,对网上商城的主推商品进行调整。