Ellen

2021年04月 — 2021年08月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

1. 学霸（师资）成长中心负责人，建立和管理研学小组，非正式员工管理小组，搭建运营规则，学霸成长方案，高效运营学霸近2000人； 2. 师资测算：每月根据学生需求测算不同科目，年级段，时间段，所需师资，并保证师资供应，实现收入和成本最大化； 3. 岗前培训：负责新学霸岗前培训，优化培训内容和流程，成功培训600名学霸合格上岗； 4. 学霸招聘流程：建立招聘培训 SOP ，优化面试流程，将学霸通过率从40%提升至稳定在85%以上 5. 答疑质量把控：建立学霸答疑标准化流程，以及研学小组管理，将答错率从20%降低到2%-3%，达成质量目标。 6. 产品优化：通关数据和标准化流程，提出产品有哈哈建议，提高效率，提升学霸端满意度和教学质量。 主要成就： 入职2个月，提前转正，并升职为成长中心 leader ，负责管理运营和教研团队； 学霸研学小组：从零搭建学霸研学小组，负责组长管理，绩效等各项工作，搭建高质高效运营模式； 学霸成长手册：建立学霸运营主要规则，以及各项标准化流程，并梳理成册。

2017年06月 — 2021年01月

教育培训,教育行政,教学管理人员

教师管理部门主管： 1. 培训组员外教管理系统和规则，通过培养和管理外教团队达成团队目标 2. 运营和管理TM团队：20-30人 1500名外教管理工作： 1) 老师系统和规则; 2) 工资和奖金; 3) 辅助教学4) 配合公司各部门，优化老师的表现 3. 海外办公室加盟管理与运营：洽谈外包工作合作，日常运营30家外包办公室，对数据负责 4. 教学系统链条优化项目：如试课反馈系统等，提高转化率2%；评价体系；投诉系统； 5. 外教招聘团队搭建与管理，一月内搭建PT培训团队，负责二部所有新老师培训，优化培训体系，按时达成招聘目标；

2016年06月 — 2017年06月

高级管理,高级管理职位,总助/CEO助理/董事长助理

1．组织并参加由常务副总裁召开的会议，做好会议记录，了解各项决定的执行情况并及时跟进反馈信息；总裁发言稿件起草； 2．负责常委副总裁贵宾接待、来函处理、日程安排；总裁出差前后的工作处理以及出差陪同安排工作； 3．联络协调集团内各个板块、各分子公司、各部门间的沟通与合作。以及与助理负责和完成集团宣传视频拍摄、旅游门店 VICI 设计项目等多个项目的顺利实施。 4、商贸公司助理：负责商贸公司产品采购、定价、销售、物流等。采购红酒、按摩椅等产品，进行价格分析定价给到分公司，协调内部公司的合作和分公司的事项，处理订单、跟进清关、物流发货等事宜，有条不紊的与上级两个人成功处理商贸公司事宜，获得分子公司一致好评。