董言瑞

2017年03月 — 2017年06月

运营/编辑/客服,内容运营,内容运营

- 负责后台运营及内容整理，高效支持100多家公司，确保服务交付质量。 - 推动服务流程标准化，显著提升客户满意度与服务质量。 - 借助数据分析优化运营策略，提高工作效率，为公司创造持久价值。 - 与团队紧密协作，全面提升服务效果，赢得客户高度信任。

2017年08月 — 2024年07月

教育培训,教育行政,教务管理人员

- 领导团队高效达成公司目标，实现业绩突破50万+，展现卓越的管理与执行力。 - 搭建员工与公司间的沟通机制，及时传达政策调整，确保信息透明畅通。 - 提供学员心理支持，优化内部沟通流程，显著提升学员满意度与留存率。 - 全面统筹考务安排，对接国家考试部门，保障考试流程规范化、专业化运作。 - 负责财务出款对账及账务整理，确保资金流动清晰准确，降低运营风险。 - 在个人业绩波动期间保持稳定输出，最高达成10万+，最低维持在5万+水平。 - 负责团队新媒体运营，包括文章编写、审核与发布，同时协调讲师课程编排、预约、讲座学员安排及场地管理，确保项目顺利推进。