Violeta

2022年09月 — 2024年07月

技术,人工智能,语音算法工程师

比亚迪海外语音项目 1. 文档整理：负责审查测试用例，精准反馈用例中存在的问题，并系统性地整理与维护测试文档，确保文档内容的准确性与完整性 2. 系统测试：独立完成海外多平台/多语种/多车型系统测试，包括功能测试（车控/全局交互/多媒体/地图/OTA/跨境隐私数据等）、性能测试、兼容性测试等，有效统计和分析测试结果，编写测试报告 3. 缺陷管理：积极与开发团队、项目管理及产品团队协同，定位并复现问题，紧密跟踪缺陷修复过程，直至问题彻底闭环 4. 跨部门协作：协调测试资源和测试工具，把握测试进度，调整对应测试方案，及时预警潜在风险，确保测试计划顺利推进 5. 供应商管理：共同执行测试任务，参与供应商测试报告评审，系统复盘供应商对接问题 6. 新人培训：针对性培训新同事，培养实车测试技能，负责新人绩效考核

2021年07月 — 2022年08月

技术,销售技术支持,售后技术支持

1. 售后支持：负责蓝牙耳机 Mpow 和无线充品牌 Seneo 在官网和亚马逊平台的售后服务（邮件 200+/天），保证客户满意度。 2. 销售支持：产品文案翻译，跟进产品 case，撰写 POA 申诉计划，提交给亚马逊团队。 3. 数据分析：定期收集产品及竞品 QA+RV+feedback，提交产品分析报告和优化方案（VOC）给产品和运营部门。 4. 平台运营：同时兼职法国平台 CDiscount 和 Fnac 运营，保证海外仓库存，进行月度报表盘点。 5. 跨部门协作：对接运营和物流部门，保证发货计划顺利进行。对接仓储部门，保证海外仓库存，降低售后物流成本。