Win Dai

2021年05月 — 3000年01月

高级管理,高级管理职位,总助/CEO助理/董事长助理

1. 总裁办所有工作统筹，包括日常会议管理，与各子公司总经理于业务板块工作对接，总裁办文件输出，董事会及股东会会议提案等； 2. 集团所有法律文件的拟定及初审，对接法务团队基于业务板块提出需求，及修改法律文件； 3. 品牌宣传资料的定期修订及更新，参与制定品牌战略，并在新项目落地过程中，全程参与对接上游、项目设计、可复制化及市场推广、新品/新项目发布会； 4. 投资人后期管理，针对已经投资了集团、子公司、门店的投资人，给予全方位的客户服务，包含但不限于财务报表讲解，召开股东会，定期出具经营数据分析报告并附带解决方案。

2019年01月 — 2020年12月

咨询/翻译/法律,咨询/调研,企业管理咨询

1. 对接客户公司负责人，了解公司改革需求，根据目标公司、所在行业、客户需求等信息拟定寻访目标和调研方案； 2. 执行寻访方案，结合市场调研，给出符合企业基因的落地方案； 3. 同时兼任总经办助理，负责内部高管招聘、组织发展和员工关系模块相关工作。

2016年05月 — 2018年05月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

. 制定部门排班表格，充分利用闲时安排员工休息，避免高峰期人手短缺； 2. 按照消耗计划仓储量以及采购计划； 3. 负责控制月度、季度及年度成本，与采购部门、餐饮部门、销售部门、宴会部门及时沟通各类餐饮与会议提供的服务与餐品； 4. 制定内部培训计划并负责培训，主要聚焦在对客服务的行为礼仪以及话术、遇到投诉时的处理方式、酒店产品知识培训、跨部门合作需注意事项； 5. 日常标准工作包括：办理入住/退房、客户满意度调查、维护VIP客户的相关权益、跟VIP客户的长期合作、招募新的VIP客户并设立个性化VIP档案。