Lynn

2016年07月 — 2018年06月

运营/编辑/客服,内容运营,微信运营

负责微信业务的整体运营工作，包括前端销售，数据分析，内容输出把控以及后期和客户群体的长期策略性维系。筛分流量池，将粉丝进行分级。针对不同层次的粉丝群体精细化运营。沉默粉丝以激活为目标，维持粘度并培养对医美的认知。潜在客户以转化为目标，打消客户顾虑力邀来店。成交客户建立稳定关系为目标，维持专业形象，建立更深层次的互动，促进“老带新”增强感情联系。 1、对外内容输出：朋友圈文案内容的把控，“轻信息”提高粉丝粘度，促进粉丝活跃，“重信息”提升品牌影响力，促进转化。轻重结合，给粉丝和用户更好体验感的同时促使流量变现。 2、前端销售：为更了解客户需要，负责部分vip微信号的销售工作，直接与客户沟通引导到店 3、活动策划：负责策划线上活动，以达成拉新/转化等目的 （1）线下活动：“名猫展”——在各流量较多的大型商场举办猫展，利用猫自带流量的属性吸引围观，增加精准粉丝。一场猫展一般持续3天，平均日加粉丝数3000+，周留存率高达90%以上。 （2）线上活动：每月会员日搭配部分节日活动：如带新半价，限时折扣，拉新赠玩偶等，对老客户进行转化，并拉取新客户。 4.团队管理：作为小组Lerder带领6人左右销售小组，协调并解决小组内部工作中出现的问题，增强团队向心力。组织开展公司早晚会，组织公司内部培训，极具团队影响力和执行力。 5.编制标准销售话术，制定邀约sop。

2018年10月 — 2021年12月

运营/编辑/客服,高端运营职位,运营经理/主管

美妆个护类电商公司，初期负责从0到1构建微信私域流量池,搭建小程序商城，并建立分销体系，获取会员1800位，分销员400+，平均月销量60w+。 后期负责两家天猫旗舰店的全部运营（narsua娜日舒旗舰店、龙贝儿旗舰店），制定品牌全平台价格政策，入驻环球捕手、云货优选、玖富等渠道，利用企业微信沉淀电商客户，挖掘老客户的价值，回流天猫做转化，大大提升了老客户的复购率。通过活动裂变拉新做用户增长将电商与私域运营相结合做电商复购

2021年12月 — 2024年02月

运营/编辑/客服,业务运营,用户运营

乡村建房领域头部公司，分为对公的OEM业务和对私的自建别墅业务。oem业务负责从0到1构建微信私域流量池,自建别墅业务负责抖音运营工作以及视频号直播运营 工作内容: OEM业务 （1）搭建小程序商城：搭建有赞商城，上架商品，制定分销体系 （2）社群：利用换群的模式，为销售员破圈，接触更多客户 （3）辅助转化：利用公众号、视频号，抖音号等方式为销售人员准备销售素材，做信任背书 自建别墅业务 （1）负责品牌私域运营方案的制定，搭建私域流量池 （2）负责直播体系、直播发展规划的搭建，根据获客目标制定相应的运营计划 （3）负责直播的日常管理和优化，针对直播数据分析总结，策划方案和渠道推广效果惊醒持续监控，调整直播运营方案，提升直播各维度数据 （4）配合公司营销节奏，策划直播内容，引流至企业微信，形成公司私域流量池 （5）培训主播，根据数据反馈不断优化直播模块 （6）利用 scrm 系统，设计客户分级体系，对意向客户做精细化运营工作 （7）利用抖音视频，公众号，视频号，朋友圈等方式为销售人员准备销售素材，提高转化效率。工作业绩： 1、开发了400+分销员，拓展了300+行业群，oem事业部平均月营业额500w 2、抖音直播最高在线9000+，场观32w，平均每月获取精准建房线索10000余条，操盘账号（欢姐探别墅，爱加住工，爱加住工乡村建房）

2024年03月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,业务运营,用户运营

医美行业头部企业，负责私域社群运营、直播运营及小程序商城运营 工作内容： 1.搭建并运营美莱官方小程序 2.负责推进品牌管业务，促进全院老带新 3.负责社群搭建，目前运营50+长期社群 4.负责直播大促项目，平均每场直播GMV200w