杨江龙

信息管理与信息系统

2017年01月 — 2021年01月

2023年07月 — 2025年05月

一、项目概述 - 为中车永济电机有限公司设计并优化客户关系管理系统（CRM），助力集团“十四五”数字化战略。基于北京神州云动 CloudCC CRM 平台实施业务与系统集成开发，构建“三舱一体系”，打造行业最佳实践案例。 二、目标成果 - 构建以 CRM 为核心的数字化营销平台，实现售前、售中、售后全过程管理。 - 提升客户服务质量与满意度，支持管理层精准决策。 三、核心建设内容 1. 业务实施 - 集中管理客户信息，整合与共享资源。 - 开发商机跟踪模块，优化销售流程。 - 实现订单、合同等销售管理功能的规范化与透明化。 - 建立客户服务请求处理与反馈机制。 2. 系统集成开发 - 与 ERP、OA 等内部系统集成，确保数据实时共享。 - 定制化开发满足公司特定需求的功能模块。 3. “三舱一体系”建设 - 基础舱：搭建数据库与网络基础设施。 - 应用舱：部署功能模块，保障高效运行。 - 数据舱：建立数据仓库，支持深度分析与决策。 - 安全保障体系：完善数据安全机制，确保客户信息安全。 四、个人贡献 - 需求分析阶段：深入沟通各部门，确保系统需求贴合实际业务。 - 系统实施阶段：根据公司特点进行定制化开发，提升系统实用性。 - 推广阶段：组织培训，解答员工疑问，推动系统顺利落地。 - 持续优化：关注系统运行状态，及时调整参数与功能模块，保障高效稳定运行。 五、项目成果 - 提升数字化营销能力，实现客户全面管理与精准营销。 - 整合部门资源，优化业务流程，提高工作效率。 - 数据驱动决策支持，显著提升销售效率与业绩。 - 打造行业标杆案例，为公司数字化转型提供有力支撑。

2021年11月 — 2022年04月

内容: 为推进公司整体业务流程的标准化、数据准确化,降低人工投入,加快工作速度,并进一步提升工作效率,重庆和一进出口贸易有限公司决定引进数字化管理体系。经过深入考察与选择,北京神州云动科技股份有限公司凭借其专业的 CRM 解决方案和丰富的行业经验,成功中标,成为公司的 CRM 系统供应商 业绩: 项目成果: 成功为重庆和一进出口贸易有限公司搭建了一套功能完善、易于使用的 CRM系统。 实现了公司业务流程的标准化、数据准确化,降低了人工投入,加快了工作速度。 通过 CRM 系统的实施与集成开发,提高了公司的业务效率和客户满意度。 个人技能与成长: 在项目中深入了解了 CRM 系统的实施流程和集成开发技术,提高了自己的专业能力和技术水平。 通过与公司的紧密合作,增强了自己的沟通能力和团队协作能力,为未来的工作打下了坚实的基础。

2016年02月 — 2020年03月

内容: 我担任了从开发到技术经理的多个角色。该项目专注于餐饮行业供应链及成本管理,结合业内高端流行技术架构及大数据平台的建设经验,成功打造了膳易 SAAS 供应链云平台。该平台为餐饮企业及食材供应商提供了一体化的智能供应链 ERP管理系统,包括总部、配送中心、加工厂及门店的全方位管理,同时提供订货、配送管理、电子秤等供应链平台软件及信息服务。我的目标是助力膳易成为中国最大的餐饮供应链信息交互及管理平台。 业绩: 技术选型与架构设计:根据项目需求,我参与了技术选型与架构设计,推荐使用 Java、Spring Boot、MyBatis 等主流技术栈,并设计了系统的整体架构,确保系统的可扩展性和可维护性。 团队管理与技术指导:随着项目的推进,我逐渐晋升为技术经理,负责团队的管理和技术指导。我带领团队完成了多个关键模块的开发,并对团队成员进行技术培训,提升团队整体的技术能力。 项目优化与扩展:根据用户反馈和市场需求,我带领团队对系统进行了多次优化和扩展,增加了新的功能模块,提升了用户体验和系统的竞争力。 项目成果: 成功打造了膳易 SAAS 供应链云平台,为餐饮企业及食材供应商提供了全方位的智能供应链 ERP 管理系统及供应链平台软件及信息服务。 平台已经服务于众多知名餐饮企业,得到了客户的高度认可和好评。 在项目过程中,我积累了丰富的开发经验和技术管理能力,为未来的职业发展奠定了坚实的基础。 个人技能与成长: 通过参与该项目,我对餐饮供应链及成本管理的业务逻辑和流程有了深入的理解,对大数据平台的建设和应用有了更加深入的认识。 提升了 Java、Spring Boot、MyBatis 等主流技术栈的应用能力,熟练掌握了前端开发技术,如 HTML、CSS、JavaScript等。学会了如何在实际项目中运用敏捷开发方法,提高了团队协作和项目管理能力。同时,也锻炼了自己的领导力和沟通能力。

2017年12月 — 2018年02月

内容: 随着乐山公共交通有限公司业务的不断拓展,新的公交线路持续增加,绩效考核规则也日益复杂。原有的绩效工资核算系统已无法满足日益增长的业务需求,导致核算周期长、汇总不准确等问题频发,急需进行系统的重构与开发。 项目目标: 根据乐市公交 2017 69号文件精神,结合公司实际业务需求,重构并开发一套全新的绩效工资核算系统,确保系统能够准确、高效地核算驾驶员的绩效工资,实现“突出服务、绩效挂钩、多劳多得、奖优罚劣”的考核机制。 业绩: 项目成果: 准确核算:新系统能够准确核算驾驶员的绩效工资,避免了原有系统核算不准确的问题。 提高效率:新系统提高了核算效率,缩短了核算周期,满足了公司对绩效工资核算的时效性要求。 用户满意:新系统界面友好、操作简便,得到了用户的广泛好评和认可。 个人技能与成长: 需求分析:通过该项目,提高了与业务部门沟通的能力,能够更准确地把握用户需求。 系统设计:提升了系统设计的能力,掌握了系统设计的基本原则和方法。 系统开发:加深了对编程语言和开发工具的理解,提高了编程能力。 团队协作:在项目过程中,与团队成员紧密合作,提高了团队协作和沟通能力。 通过该项目的实施,我不仅掌握了绩效工资核算系统的开发技术,还提升了自己的业务能力和团队协作能力,为未来的职业发展奠定了坚实的基础。

2017年03月 — 2017年10月

云餐饮管理系统是为了方便 总部管理多门店营销管理和客户等管理而设计的。系统主要分为总部设置、总部控制、常用属性、菜品管理、营销活动、会员管理、报表等7大模块.项目中前端采用 React 框架实现,后端采用 SpringMVC+Spring+Hibernate 三层架构,为解决查询效率问题,给热点数据库表记录添加索引,提高查询效率。由 SVN 完成项目整合。 该系统采用 SpringMVC+Spring+MyBatis 等框架实现,前端使用了 html5、css、JavaScript、Ajax、jquery 等技术来展示页面。使用 SpringMVC的 controller 接收 Ajax 异步请求,使用 json 进行数据传递。使用 myBatis 进行数据库访问。