nabilah

2020年10月 — 2023年04月

运营/编辑/客服,业务运营,社区运营

1.运用内容理解能力，创建内容标准，建设健康良性的社区生态，提升用户消费内容的观感和满意度：用户分提高，头部负向内容减少，优质内容增加 2.协同建设机审模型能力：沟通多个标注团队，标注百万+训练数据，模型及时交付，准确率提高 ①与模型团队合作，完成模型训练、上线及效果验收，提升各项标签覆盖率，不同场景应用 ②创建符合业务需求的标注标准，提高标注团队能力，跟进数据的清洗和整合，加快模型上线速度 ③建立模型监控机制，跟进模型效果，及时发现问题，总结特征优化，确保模型适用 3.搭建本地化审核质量管理机制，建设审核人员培养体系：完成印尼市场本地化团队全覆盖，覆盖率和准确率提升，支持业务需要 ①接洽供应商，推动财法税流程合同签订，人员流动及时衔接 ②业务人员调配，拆分人员确保业务高效有序进行 ③与QA团队保持协作，通过系列举措，分析错误案例及讲解，提升业务正确率 ④建立激励体系和考核计划，明确管理淘汰方案，加强团队沟通，规范外包管理 4.支持用户运营，促进用户增长，留存 ①根据数据面板获取用户行为数据及特征分析，对用户进行质量分层、原创分层、标签归类；通过用户分级，筛选出各垂类可供发展的优质用户 ②针对平台合作用户，建立不同层级用户标签，分列出高中低成本用户，活跃用户和沉寂用户等，针对不同层级采用不同的管理/付薪方式，保证用户产出的质量及活性，节约平台成本 ③支持利用老用户资源进行的活动裂变，及时处理用户数据与入驻，进行信息审核 ④通过对裂变活动后台进行持续监控，发现黑产团伙并反馈风控/产品团队解决，黑产行为有所减少 ⑤及时处理客诉后台来自用户的反馈，整理和挖掘产品可优化需求，帮助解决了挂件卡顿/型号匹配等问题，用户反馈转好 ⑥日常规则调整中结合用户调研结论确定大方向，通过周期性的众包机制，效验平台规则与用户的契合度，对导致用户结果的影响因素进行分析，输出针对性的优化策略，众包分数不断提升 ⑦支援搜索业务，对高搜索/高有点比等词条进行质量/时效性/来源/相关性等方面的评估，与竞品对比，输出结论，反馈搜索进行优化，内容时效性提高，内容推荐更加合理 5.视频审，垂类标注，用户分级，查重审核，直播等一线审核业务 6.关注行业动态、当地舆情、头部内容，整理产出日报，高发敏感词等，建设内容监控机制

2020年04月 — 2020年10月

运营/编辑/客服,其他运营职位,其他运营职位

1. 国内外音乐数据生产。包括并不限于：艺人，专辑，歌曲，风格流派等，丰富曲库内容，搭建曲库中台；高热音乐作品及音乐人资料覆盖，全曲补充，音乐人入驻认证及音乐作品入库，为用户前端使用音乐，商业化活动，运营活动等提供音乐数据支持 2. 音乐反馈后台问题处理，收集用户反馈，了解用户诉求，推动相关规则和平台完整 3. 构建抖音音乐人平台服务模块：音乐人入驻Q&A 4. 作为PMO推进业务相关项目

2018年07月 — 2020年02月

运营/编辑/客服,业务运营,内容审核

1. 0-1创建马来审核本地化团队并进行培训管理，对业务质量指标的稳定和提升负责：所在团队质量指标基本上能够保持在标准线以上，从达标率47%进步到各项指标综合达标率近81% 2. 持续关注和发现可优化点和问题，与相关部门沟通对接，制定改善方案并跟进：审核团队一周内完成培训，两周内上线新规则并应用，准确率不断提升 ①受理一线审核员反馈，收集相关案例，推进规则优化及执行方式的完善；下放规则及培训 ②与QA团队对接，并分析案例、与审核团队沟通、答疑、总结等 3. 关注舆情及网络热门挑战活动，预测风险点和发掘活动点，并不断跟进站内活动开展情况，为优化站内生态提供支持