林玮

2022年01月 — 2024年10月

销售,教培销售,课程顾问

1. 负责接待通过小红书、视频号或抖音下单体验课程的客户，利用企业微信或电话跟进客户的定级情况，确保客户体验顺 畅。 2. 解答咨询客户的疑问，深入了解学员报名意向，挖掘学员及家长的需求，提供课程产品的详细介绍并进行销售。 3. 通过朋友圈或群发利他资料，积极引导客户，提升客户转化率。 4. 建立并管理购买了体验包的学员群体，提供为期4周的统一服务，前两周跟进课程完成率，后两周推动正式班的转化。 5. 优化话术及服务内容，提高整体转化率。 6. 配合各部门工作，完成领导交办的其他任务。 业绩: 从体验包到正式班的平均转化率为50%~60%

2000年01月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,电商运营,淘宝运营

运营过一家淘宝两皇冠店铺，自主选品、进货、产品拍摄与上架、客服沟通、售后服务以及打包发货等全流程工作。 实现店铺高效运转，提升客户满意度及复购率，积累了丰富的电商运营实践经验。有较强的服务意识为客户解答疑问。