小C

2021年07月 — 2021年10月

市场/广告/公关,公关,品牌公关

负责“文华东方酒店集团”的微信公众号运营,熟练掌握秀米工具,在职期间内共完成16条公众号的撰写和排版; 负责“LAVAZZA拉瓦萨咖啡店”上海线下体验活动,筛选和管理KOL及产出内容,监控和分析活动效果;

2020年09月 — 2021年06月

市场/广告/公关,公关,品牌公关

独立服务“上海迪士尼度假区”、“LornaJane”、”上海真爱梦想基金会“等多类型客户,负责不同客户社交平台的营销方案和运营内容并撰写文稿,运营期内单个客户涨粉超过1W,单条最高阅读量超10W； 全程参与三个提案策划过程, 与团队成员共同头脑风暴提出活动计划,所提创意受到领导夸奖并成功提案； 负责策划,宣发和现场落地支持“上海真爱梦想基金会年会”、“上海国际车展”等多个线上线下活动,对接外部供应商进行物料和周边制作； 日常监控和分析投放和市场反应,进行竞品分析, 为客户提供优化建议,提升活动效果； 负责和媒体、KOL、 KOC等资源建联,曾为多个KOL和明星撰写脚本,跟进和管理素材输出。

2019年07月 — 2019年10月

运营/编辑/客服,内容运营,内容运营

通过系统分析客服对话数据，建立用户画像模型，识别出核心用户群体特征及高频需求场景，为运营策略优化提供数据支持； 梳理客服话术库，优化常见问题的标准化响应流程，推动工单处理时效提升40%； 负责审核UP主投稿内容，精准识别内容风险点。

2023年08月 — 3000年01月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

企业宣传：负责公司公众号的运营工作，创新开展多个专栏内容，阅读量同比提高31.8%； 活动组织：负责策划、筹备安全知识竞赛、“京能杯“工程管理技能大赛、2024年新春联欢会等多个党工团活动， 负责对接内外部资源，并在活动中担任主持人；参与并协助组织“京能好声音”合唱比赛并荣获一等奖； 公文处理：负责党建宣传、汇报材料、党代会报告的撰写工作，多次主笔会议报告、工作总结、领导讲话等内容；