职业经历
1、英语专业八级，外贸行业15年经验，日常流利使用英语交流，工作
2、工作中也常翻译公司简介、产品手册、合同等文件
工作经历
客服主管
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清源科技（厦门）有限公司
2011年05月 — 2017年07月
运营/编辑/客服,客服,客服主管
1.处理客户订单（国际订单及澳洲当地订单），包括订单内容沟通协商直至订单确认、交货等订单事项全程跟踪； 2.处理工程报价，与客户沟通了解客户需求及工程信息，填写SOR反馈工程部，跟踪工程部设计进度并为客户提供报价；协调相关部门工作，保证工程顺利进行，从而进入量产； 3.与工程项目团队一起处理研发过程中的技术、生产问题； 4.管控客服团队销售项目中的售前和售后支持工作，如订单评审、客诉处理等 5.其他销售支持事项，如文件翻译 6.年度客服工作计划、预算、管理、绩效考核等
外贸助理
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英属维尔京群岛赛诺投资发展有限公司厦门代表
2008年11月 — 2011年03月
销售,外贸销售,外贸业务员
1.处理客户邮件信函，并针对客人问题及时作出回复。具有强烈的服务意识。 2.处理从客人询盘，报价，还盘，谈判，订单正式确认，跟单等一系列事宜。培养了良好的沟通协调能力和销售能力，维护客户关系能力，具有独当一面的能力。 3.根据客户订单，与国内相应钢厂/供应商联系产品相关信息，沟通协商价格、交期等具体事项确定合同，并做好后续合同跟踪事项。 4.利用Alibaba，Made-in-China，和其他免费B2B网站、搜索引擎，积极开发新供应商，进一步提升业绩。提高了开发新客户/供应商的能力。 5、及时有效地处理合同执行过程中出现的各种问题
TA 的技能服务
该人才共 1 项技能服务，可在 技能服务 中搜索「杜晓梅」查看。