汤磊

2019年02月 — 3000年01月

产品,产品经理,高级产品管理岗

服务主体：中国电信集团 涉及人员：项目经理、产品经理、设计师、前端工程师、后端工程师、测试工程师、运维工程师 项目一：手机保险置换系统 项目描述：解决电信集团客户旧手机、损坏手机保险服务，通过对接电信业务系统接口，系统下单将客户所使用手机进行保险业务，同时支持出出险业务在系统上进行全流程跟踪； 主要包括：手机价值评估算法、手机EMID信息登记、手机归属人实名、出险手机价值评估算法、置换新手机登记、新手机信息登记、新手机发货追踪、快递信息追踪、仓库信息管理、旧手机回收追踪、旧手机入库登记管理及周、月、季度数据分析统计功能； 项目二：享听书订购系统 项目描述：电信客户价值挖掘，通过定期推送音频彩信内容，促进用户在线订购系列音频内容 主要包括：对接电信业务接口，在线订购功能、在线支付功能、自定义运营首次推送内容功能，页面编辑功能、音频编辑功能、H5样式功能、订购后系列推送功能、自定义日期推送、自定义循环推送内容、系列内容库管理功能、周订购统计、30日内订购统计、季度订购统计； 项目三 享回收服务系统 项目描述：电信用户在线订购想回收业务，于此同时系统对每位用户进行四权益服务手机回收、手机保险、3D视频、喜马拉雅不同权益不同业务逻辑需求 主要包括：在线订购功能、 权益管理功能、增删改查权益功能、手机回收权益业务功能、手机保险业务功能、3D视频业务功能、喜马拉雅业务功能

2012年08月 — 2015年10月

产品,产品经理,产品经理

主要负责产品是Mr. Jobs Pro企业招聘ATS系统，制定ATS系统业务流程，根据业务流程设计相关功能及延伸功能（聘小二插件；360极速应用商城、chrome应用商城可下载；），确定ATS设计风格，根据客户需求进行订制化功能设计，产品开发过程中协调各部门资源按计划进行， 1、制定ATS系统业务流程，通过竞品分析及资深人力资源总监、企业进行招聘业务流程调研，采取多次调研方式，定制标准版企业招聘业务流程，并考虑流程差异化存在，实现标准招聘业务流程+差异化业务流程；（职位审批流程、职位发布流程、候选人面试流程、候选人面试/淘汰流程、） 2、根据ATS系统业务流程，设计产品功能包含： 职位审批功能（新增、审批、通过/驳回、通过发布职位/驳回修改等功能等）；职位管理功能（自有渠道发布、猎头渠道发布、第三方渠道发布（聘小二插件）等）；候选人（人才库）管理功能（简历查看功能、简历推荐功能、简历判重功能、简历对比功能等）；候选人面试功能（面试阶段调整、面试状态调整、面试评语、面试试题等） 3、潜在客户需求采集以、功能开发使用周期、以及对应报价（通过采集需求确认标准版功能或订制化功能、标准版则直接saas系统，若有订制化功能将采取伪静态或者客户部署方式进行服务，订制化则按照相应开发工时进行报价） 4、客户服务及定制功能（解决客户使用ATS系统中遇到的bug及流程异常问题，若客户有订制化需求，则根据需求进行工时评估及报价，报价中包含产品设计工时、ui设计工时、前端开发工时、后台开发工时、功能测试工时几个方面）

2015年11月 — 2017年05月

产品,产品经理,产品经理

产品的核心业务流程：选择球鞋类型/数量——下单——支付——上门取鞋——清洗完毕，通知用户——用户取鞋，订单结束 选择球鞋类型/数量 1. 考虑到真实场景下，不同类型的鞋，洗护价格是不一样的，所以不同球鞋洗护（服务），价格也是不一样的 2. 球鞋洗护，是按双计算价格，一双30，两双就是60 下单 1. 需要选择线下门店，先按照城市划分，然后按照距离去推荐门店，当然允许用户自己选择城市和门店 2. 需要用户填写取货的地址，以便可以门店人员上门收取；适合附近5公里以内的，拓展门店的服务人群范围 3. 需要用户同意平台的洗护规则，因为洗护有风险，有些鞋子和污渍，在人为清洗的情况下，会出现意外破损，所以服务协议一定要拟定好，以应对出现纠纷时的处理 4. 付款金额按照下单数量，因为赚取的都是辛苦钱，一般该类服务均不会出现折扣，当然除了平台补贴以外（暂不考虑） 支付 1. 因为产品走的是微信小程序，所以仅支持微信支付，这也是考虑到产品的受众人群的特性 2. 订单并不会出现待付款状态，因为服务是虚拟物品，不需要考虑商品库存，所以只有在支付成功时，才会生成订单；没有支付，就不会生成订单 上门取鞋 1. 在支付成功后，用户会拿到一个取货码，这个取货码用于门店人员取货，和之后取鞋时校验身份的，类似于瑞幸咖啡的取餐码 2. 门店在收到订单后，会通过电话联系下单人，并自行约定取鞋时 3. 如果用户到门店送鞋，也是没问题的 清洗完毕，通知用户 1. 用户可在小程序上查看球鞋洗护状态，如果门店洗护完成后，会标记订单状态，通知用户前去取货 2. 用户也可和门店人员自行协商，上门送还也可以 用户取鞋，订单结束 1. 用户检查球鞋洗护效果，感到满意的话，可以给出取货码，让门店人员确认订单完成 2. 如果洗护效果不满意，可以有两种选择，门店接受意见，继续清洗保养；协商无果，可选择退款，关闭订单 3. 产品并未涉及评价和纠纷处理，所以该部分由门店和用户线下处理 管理后台涉及模块 - 用户管理 - 商品管理 - 门店管理 - 订单管理 - 支付管理 - 权限管理 - 账号管理 注意：该产品的模式，采用的是b2c的经营模式，可以想象为一家连锁的品牌球鞋洗护店，在城市中开了多家分店，服务各个区域的用户