Alita

2021年08月 — 2023年06月

运营/编辑/客服,内容运营,内容运营

1、内容为王：A平台内容建设：负责4个平台的内容策划与产出、生产机制及流程，功能模块建设，有成熟的将内容运营与活 动运营、渠道运营、用户运营结合的私域流量全流程方法论，储备多家垂直平台内容库及大V资源。B业务内容支撑：在顺丰的 各个场景化和生态化的解决方案中，主导人车货场4个生态体系项目全生命周期的内容支持，通过为业务支持产品方案路演、推 广渠道信息传播、自媒体渠道建设、线下物料支持4个方向的内容，打造卓越的客户体验，助力业务全年达成5000w保费收入。 2、建立可复制的用户全生命周期运营体系及私域流量运营全流程体系，以此为基础带领团队策划项目：a【顺丰双十一保险 节】增收500万+，新增公众号粉丝10W+；b【集团百万医疗险】增收5000万+；c【城市之光分销合伙人】引流2000人，企 微转化线索流量共新增6000+。 3、打造保险IP：建立公众号、视频号、直播、企业微信的“小管家IP”，以及游戏化运营项目【城市之光分销合伙人】的“城 市护卫队IP”，持续活跃关注粉丝，多渠道多元化助力业绩增收500万+。

2020年10月 — 2021年08月

运营/编辑/客服,内容运营,微信运营

1、私域流量KOL投放转化: 筛选KOL人选并制定合作方案，把控KOL内容输出质量，从多方面挖掘培养管理kol，打造kol长线 计划。定期输出运营数据分析检验渠道漏斗，分析用户行为洞察转化因素，对转化结果负责，周均提升0.2个百分点，是全项目 组唯一每月确保完成KPI的渠道，掌握经实践筛选过的高转化kol资源200+。 2、内容运营: 建立内容矩阵，负责【微众小康】公众号内容体系搭建和输出，根据用户需求创建栏目及板块，定期输出深度内 容，以数据分析总结复盘。有效活跃粉维持在37%，文章打开率稳定维持在8%。参与【微众小康】视频号的策划及输出，每场 直播平均在线观看9万人，时长从5分钟延伸至18分钟。 3、 社群运营: 策划私域流量运营策略，探索引流、裂变、转化、成交、留存的获客链路，分析数据，整合并输出社群内容方案 及材料，负责社群用户数800人。 4、活动运营：洞察用户购买动机，组织策划社群活动拉新裂变，基于转介绍漏斗模型，监控成交周期各节点数据和转化率，及 时复盘优化。 5、渠道拓展: 在微信公众号，小红书，B站等更多平台拓展大号博主合作。

2016年06月 — 2020年09月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

1、产品运营 产品运维: 负责6亿ToB流量产品运维全流程（对接、协议签署、费用支出及结算、数据分析、客户理赔、风控合规等）。 展依涵 18665802977 丨18665802977@163.com 9年互联网运营经验 本科 | 广播电视新闻学 BaEvUHND202207192202 产品迭代：跨部门协同优化迭代3个产品的功能及用户体验。 2、内容运营 活动策划: 负责策划百万医疗爆款产品活动、双十一抽奖活动，通过事件营销客服节活动，11个月在无推广费的情况下，获 取了70000+有效粉丝，微信运营平台带来50-100万/年业绩。 内容运营: 主导公众号内容运营，负责全年规划，结合热点输出深度优质内容，阅读量从200+增长至平均每篇3000+，定 期数据分析优化运营策略。【前海财险】一年内，文章打开率从2.5%提升至4%，同比增速60%。【前海财险在线】一年内 获取了70000+有效粉丝，微信运营平台达成50-100万/年业绩。 3、平台搭建: 参与保险经纪人平台的搭建，并在平台以【前海财险认证讲师】角色培训《互联网保险的精准营销》、 《互联网产品运营 标准化流程》等系列课程。

2018年12月 — 2023年12月

咨询/翻译/法律,咨询/调研,婚恋咨询师

为客户指定挽救婚姻、恋爱的计划方案，全程进行指导。全程负责对咨询者的个人信息、咨询记录、 咨询方案进行归纳整理。个案用户：女性 18～55 岁，家庭关系，亲密关系，情感挽回，亲子关系， 个人成长，原生家庭类。男性 20-40 岁，情感挽回，小三找小三。