Yillia

2021年08月 — 2022年02月

其他职位,其他职位,其他职位

• 根据公司战略规划部署，负责C端战略产品Veer网站，包含产品规划及设计、方案落地执行及团队管理 -从0到1产品规划:包括BI、运营后台、搜索算法、编审/创作中心，一期已上线投产 -过渡期建立有效获客渠道，3个月网站实现付费用户环比去年增长58%，GMV增长4% -整合内外部合作资源，主导商务洽谈，3个月，实现内容量新增50W+，完成在线编辑器核心功能接入 -完成新项目团队搭建(16人)和各部门核心KPI制定，建立数据+运营团队协作运营机制和流程

2019年09月 — 2021年07月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

• 产品运营策略制定:为公司B2B事业部产品-拍机堂制定平台产品运营策略，提升各链路转化，提升GMV -从0-1搭建平台运营工具(优惠券和营销活动系统)上线后商家激活召回效果明显，单活动激活B端商家1200 余人，费用率<1%，召回率33.24%，提升GMV1000万 -制定疫情应对策略，针对商家和平台无法发货问题，策划POP商家入驻方案，引导商家自主发货及基于LBS同 城交易，使得平台交易量猛增，平台恢复迅速，GMV反超去年，环比增长10%，约12亿 • 分析数据推动产品优化:监控核心运营指标，通过用户数据分析发现问题，产出解决方案，提升商家体验 -核心指标提升:询价转化率1个月提升5.5%，售前退货率2个月下降1.2%，年度挽回GMV约7000万 -产品优化:联动产研部门主导优化核心流程，注册转化率提升19%;用户咨询量下降15%，减轻客服部压力 -降低平台损失:联合集团风控和运营中心部门，改造防拆标系统，降低商家欺诈风险，为平台降损800万/年 -提升用户体验:建立产品体验周会机制，收集用户咨询产品问题，主导推进各业务部门解决60余项核心问题，用户满意度明显提升 • 跨事业部协作项目管理:协调事业部内外部资源配合，统筹push公司重点项目上线 -主导统筹集团重点项目“首次春节不打烊”，活动10天，平台GMV超过1亿，获集团高层高度赞赏 -为实现公司降本提效策略，主导平台接入京东物流，并制定分单策略，为公司物流费用降本增收1800万/年

2017年09月 — 2019年09月

运营/编辑/客服,业务运营,产品运营

• 为公司两条主要产品线我图网、千图网(日活/注册用户-80万/3000万，100万/5000万)制定增长运营策略 -1个月我图网SEM ROI提升66%，月度营收增长60%，千图网1个月 SEM ROI提升61%，营收增长20% -优化核心流失漏斗，1周详情页PV增长562%，付费转化率提升8%;1个月帮助千图办公类目转化提升15% -带领4人团队与产研等核心部门协作配合，推进项目落地，将运营痛点产品化，建立工具提升运营效率

2016年10月 — 2017年09月

运营/编辑/客服,内容运营,新媒体运营

• 负责公众号运营和数据分析，4个月期间，粉丝量增长近25%,带来10000+支付转化 • 负责微课推广，利用免费圈粉+付费转化模式，利用社群裂变0成本建立精准用户群30个，精准用户3000+，并引流新公号，2个月内，微课总计超过30000元收益转化，成为公司重点项目

2015年07月 — 2016年10月

人力/行政/法务,人力资源,HRBP

• 主导部门文化宣传和活动策划，建立部门培训体系，均为公司各部门中的佼佼者 • 负责部门员工关怀，曾组织集团募捐活动，同时通过众筹、线上公益（腾讯公益/微博公益等）为员工患病女儿(白血病)筹集50万爱心款，现已康复