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个人评价:应该有熟练的业务知识,不断努力学习,只有熟练掌握了各方面的业务知识,准确无误的为用户提供产品咨询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
工作态度:在工作过程中,热情诚恳的工作态度,语气缓和,不骄不躁,如遇到客户不懂或很难解释的问题时,耐心解决,一遍不行再来一遍,直到客户满意为止
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