我可以两种语言客服，以及产品文案攥写

一、工作技能 1.语言技能 ：英语四级，具有一定的听、说、读、写、译的能力；有过一年的日语学习课程，能轻松识别日语 50 音图和简单交流；普通话二甲。 2.办公技能 ：计算机二级——熟练掌握 WPS/Office 等办公软件。 3.其他技能 ： 熟练使用“剪映专业版”；跨境电子商务师三级。 4.ChatGPT 工具：通过 GPT 优化对工作进行辅助，优化 lisiting 的撰写方向，用户的习惯查 询与欧洲多语言翻译， 效果显著。 二、相关经验 1.亚马逊运营：产品页面优化：创建高效的产品页面，包括清晰的图像、完整的描述和丰富的关键词。优化产品标题、五点描述和关键词，提高搜索排名。 市场营销与推广：学习使用亚马逊广告工具，提高产品曝光率和销售额。掌握广告预算设 定、关键词选择和竞价策略。分析广告效果，优化广告投放策略。 熟练运用“卖家精灵”“Sif”“词匠”等跨境工具，监控 SKU 的销量、关键词收录及排名 情况， 并进行关键词挖掘和竞品 ASIN 反查。同时，我对 SP 广告的投放与关闭计划也有 一定的经验。接触过白帽 打法，了解“种子评论”和关键词权重的重要性。 产品撰写并上架欧洲站的产品 Listing，同时上传合规信息，进行竞品调研并设定主图、副 图和 A+内容的规格。监控店铺账户安全，及时处理相关问题。为新上市产品进行 CPC 广 告投放，并根据需求调整广告策略以优化 ACOS。根据产品表现情况，及时优化 Listing 内 容。 2.独立站客服：客户咨询与解答：及时、准确地回复和处理客户的售前、售中、售后咨询和问题。通过邮 件、在线聊天等多种渠道与客户保持沟通，解答客户的疑问。 订单处理与追踪：处理订单信息，包括发货、物流追踪、收货确认等。及时向客户反馈订单 状态，确保客户了解订单进展。 客户投诉与纠纷处理: 妥善处理客户投诉与纠纷，维护账号安全，提升客户使用满意度。采集 客户反馈，分析原因，提出改进建议。